誠信是一個道德范疇，是公民的第二個“身份證”，是日常行為的誠實和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠、老實、講信譽，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。
隨著中國印刷技術(shù)協(xié)會籌備并將于2012年年初開展的印刷行業(yè)信用評價工作的展開，誠信這個歷久彌新的話題再一次成為了印刷行業(yè)的熱門詞匯。身屬加工工業(yè)，產(chǎn)品卻又是文化、信息傳播的載體，印刷業(yè)的誠信經(jīng)營，關(guān)系到國家安全、政治紀律、市場秩序以及人民的文化消費和物質(zhì)消費權(quán)益。在市場經(jīng)濟下，面對某些不誠信行為，印刷企業(yè)如何應(yīng)對？他們又是如何做到誠信？協(xié)會、企業(yè)有著各自的看法。
協(xié)會：以益養(yǎng)誠
“據(jù)我們所知，不誠信行為在印刷企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游是存在的，而且這種情況很普遍。但我們協(xié)會的權(quán)責范圍沒有那么大，不可能管到上下游的情況。我們能做的只是加強宣傳，呼吁企業(yè)誠信。”“目前印刷領(lǐng)域供大于求，印刷企業(yè)是比較受侵害的單位。”面對筆者的提問，一些地方印刷協(xié)會給出了如上回答。對于誠信問題的解決，各地方都在做著自己的努力，除了傳統(tǒng)的宣傳呼吁外，上海市印刷行業(yè)協(xié)會采取了措施。其協(xié)會秘書長傅勇告訴筆者，自2008年開始，他們就開始做誠信企業(yè)評比，并會把評比結(jié)果公示在專門的平臺上。傅勇說，上海的企業(yè)對這個評比很積極，究其原因，他給出了這樣的答案：“因為通過評比，可以使企業(yè)‘一箭雙雕’。一是做到了品牌宣傳，為建立好口碑、擴大影響打下了堅實的基礎(chǔ)；二是可以促進高端品牌之間的合作。譬如汽車企業(yè)想要印制汽車手冊，需要找一家信譽好的印企，他可以通過登錄這個平臺找到滿意的企業(yè)，或是已經(jīng)找到一家印企，也可以通過查詢看其是否值得合作。”
中國印刷技術(shù)協(xié)會常務(wù)副理事長張雙儒向筆者介紹的即將開展的印刷行業(yè)信用評價工作也有異曲同工之妙，他們也將會把評價結(jié)果公示在中國市場秩序網(wǎng)中。通過誠信品牌的打造，加強企業(yè)在市場上的號召力，使其受益，通過這些企業(yè)的模范作用，帶動更多的企業(yè)加入誠信的行列。
企業(yè)：德法并施
“你對供應(yīng)商誠信，供應(yīng)商也就會還以誠信，這是保持良好合作的基礎(chǔ)。”成都博瑞印務(wù)公司總經(jīng)理易智認為誠信是相互作用的結(jié)果。面對筆者關(guān)于是否存在單方面誠信導(dǎo)致不良后果的疑問，易智的回答是否定的，誠信讓他們公司“嘗到了甜頭”：“對員工誠信，員工的凝聚力就更強；對供應(yīng)商誠信，與供應(yīng)商的良好合作就會更持久；對客戶誠信，就會得到更多的客戶。”不過，易智也認為這種良好的互動需要制度的保障，他們都是嚴格按照合同辦事。
同易智一樣，成都永發(fā)印務(wù)有限公司的負責人也認為與供應(yīng)商簽訂誠信協(xié)議書是可行的措施，但他認為這個問題的根本解決不是一紙文書就可解決的。“市場經(jīng)濟需要市場的調(diào)控，但同時希望主管部門加大打擊、處罰力度。此外，協(xié)會應(yīng)該建立平臺曝光不誠信的企業(yè)，使其他企業(yè)得到警示。”
與前兩位不同，北京京師印務(wù)有限公司副總經(jīng)理黃伯泉告訴筆者，他認為這不是一蹴而就的事情，首先，企業(yè)自身要嚴于律己，確立誠信的企業(yè)文化，讓誠信理念深入人心，而且要讓員工明白企業(yè)的道德底線。其次，要改善社會經(jīng)濟的整體環(huán)境，這需要政府和企業(yè)的共同努力。
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