明天的企業(yè)管理者做什么？
在這個物質(zhì)極大豐富并高度科技化的時代里，并不缺少高品質(zhì)的產(chǎn)品，缺的是革命性的技術(shù)與獨特的創(chuàng)意，而這兩個要素是泰羅式管理所無法有效達成的，筆者以為，要想有效管理并達成以上兩項要素，其關(guān)鍵是對人的管理。因為，管好一部機器，可以讓你的企業(yè)員工有飯吃，企業(yè)不至于關(guān)門，但是如果管好了人，則可以讓你的企業(yè)不斷蓬勃發(fā)展，人是企業(yè)競爭力的根本。這里指的人是人才，只有人才才能為企業(yè)帶來超乎想象的創(chuàng)造力、生產(chǎn)力與競爭力，當然，因此他們也更難管理，未來的企業(yè)管理者可以不懂得管理機器，不懂得管理財務，只要懂得如何管理人才，他就擁有了一個偉大領導者的核心能力，也必將擁有一個縱橫四海而無往不利的團隊，這個團隊更會造就一個卓越的企業(yè)。
管理學大師彼得·德魯克說過：“讓勞力工作者富有生產(chǎn)力是上一個世紀要解決的管理問題，要讓知識工作者具有生產(chǎn)力，則是本世紀要思考的管理問題”。在今天的市場環(huán)境中，人才的作用越發(fā)的重要——郭士納挽救了虧損百億美元的IBM；杰克·韋爾奇成就了通用帝國；張瑞敏讓一家?guī)捉．a(chǎn)的小工廠變成了國際化的企業(yè)；“打工皇帝”唐駿為微軟創(chuàng)造了全球的銷售神話；李開復被微軟、谷歌等行業(yè)巨頭紛紛爭搶等等。這些都是卓越人才的力量，他們卓越之處很多，除了自身卓越的專業(yè)能力外，其中很重要的一點就是懂得如何發(fā)現(xiàn)人才，甚至是制造人才，更懂得如何管理人才。
昨天的企業(yè)需要的是“管理者”，今天的企業(yè)需要的是“領導者”，而明天的企業(yè)則需要的則是“引導者”。因此，企業(yè)的管理者也要完成由企業(yè)管理到企業(yè)領導，在走向企業(yè)引導的思想蛻變與能力的轉(zhuǎn)換。
早在唐代，唐太宗就提出：“名主之任人，如巧匠之制木。直者以為轅，曲者以為輪，長者以為棟梁，短者以為拱角，無曲直長短，各種所施，明主之任人由是也。智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，慎者取其慎，無智愚勇慎兼而用之，故良將無棄才，名主無棄士。”在今天，很多智慧的企業(yè)管理者在管理企業(yè)時就會充分考慮到這些——讓喜歡“斤斤計較”的人擔任倉庫驗收員；讓那些平時愛“吹毛求疵”，愛挑毛病的人擔任質(zhì)量監(jiān)督員；讓為人做事非常謹慎的人擔任安全生產(chǎn)監(jiān)督員；讓那些喜歡打聽小道消息的人去當市場調(diào)研員；讓那些喜歡“夸夸其談”，口才很好的人去做產(chǎn)品推銷員。這樣一來，物盡其用，人盡其才，使企業(yè)人力最優(yōu)化配置。
有些制作相機感光材料的工序必須在漆黑的暗室中完成，而正常人進入暗室時都會無法適應，工作效率非常低，失誤率卻非常高。美國柯達公司就大膽地引入盲人負責暗室環(huán)節(jié)的工作，結(jié)果工作效率比正常人要高出近一倍，而且錯誤率很低，因此，生產(chǎn)效能大大提高。這件事充分體現(xiàn)出了一家世界500強公司能夠摒棄偏見，不拘一格使用人才，充分發(fā)揮人力價值的管理理念。
因地制宜與巧妙的引導還可以使員工產(chǎn)生主觀的工作熱情，激發(fā)出他們的潛能，使其產(chǎn)生發(fā)揮了自身價值的成就感，自然會對企業(yè)增強歸屬感。這些因素在當今企業(yè)中是彌足珍貴的，換句話說，這在市場競爭中就是一種競爭力。由此可見，引導型企業(yè)領導者將會是明天企業(yè)需要的人。
管理工作的顛覆
我們今天的企業(yè)在內(nèi)部管理上還多在沿用20世紀的管理方法，以流程化、量化、標桿化等科學管理方式來提高企業(yè)的生產(chǎn)力，進而提升企業(yè)競爭力。但是，到了今天，社會環(huán)境與市場環(huán)境都發(fā)生了質(zhì)的改變，尤其是作為企業(yè)經(jīng)營的核心動力——人，其思維早已發(fā)生了顛覆性的改變。
科學管理理念與方法產(chǎn)生的年代是工業(yè)革命時期，這個時期大量的勞動產(chǎn)出就意味著企業(yè)的競爭力，如果在能兼顧產(chǎn)品的品質(zhì)，那就是絕對的競爭優(yōu)勢了，因此，如何提高產(chǎn)能，降低次品率，就成為了當時主要的管理任務，于是便有了基于規(guī)模化生產(chǎn)，流水作業(yè)式的科學管理方法。這種管理方式曾經(jīng)在工業(yè)社會發(fā)揮了巨大的優(yōu)勢，可以使員工的勞動產(chǎn)出大大提高，在保證生產(chǎn)數(shù)量的情況下還能維持商品的質(zhì)量相對穩(wěn)定，對應的，企業(yè)組織也具有更高的穩(wěn)定性，繼而維系了企業(yè)生存與發(fā)展的需要。
但是，到了本世紀，由于網(wǎng)絡與數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，使世界從工業(yè)社會時代迅速發(fā)展到以數(shù)字技術(shù)推動的信息化社會時代。以今天的客觀環(huán)境來看，基于工業(yè)時代下提出的“科學管理”方法就顯得不那么科學了。在當今這個信息化、多元化，紛繁復雜，飛速變化的社會環(huán)境中，市場的結(jié)構(gòu)與工作的形態(tài)都發(fā)生了本質(zhì)性的改變，意識形態(tài)也更加復雜，如果企業(yè)還沿用那個社會環(huán)境下所使用的管理方式，無異于是刻舟求劍，將會被自然進化的法則所淘汰。今天的市場環(huán)境下，決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素早已經(jīng)不再是通過科學管理大量勞動力來提高生產(chǎn)效率與產(chǎn)品品質(zhì)管控那么簡單，明天的“科學管理”方式和內(nèi)容，更將重新被定義。
何為企業(yè)引導者
中國由于市場化起步較晚，受官本位思想影響等原因，企業(yè)的領導者多愿意或只會“管理”與“領導”，而不愿意或不清楚其應該做一個“引導者”。我們下面探討一下企業(yè)引導者應該具備怎樣的特質(zhì)與能力。
一個企業(yè)引導者應該具備的6項特質(zhì)，分別為：滿足員工的綜合價值需求、摒棄官僚作風、激勵與信任、做員工之間的紐帶與潤滑劑、綜合評估員工、建立有效的文化。下面我們逐項解析。
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