在美國(guó)，每天都有成百上千萬(wàn)美元的交易是在不需要客戶與銷(xiāo)售人員見(jiàn)面的情況下完成的。對(duì)于一些想通過(guò)提升服務(wù)層次來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)的印刷商來(lái)說(shuō)，這有些不好接受，但是要想滿足客戶的不同要求，就應(yīng)當(dāng)采取有效的電子商務(wù)解決方案。
網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的增長(zhǎng)反映出了印刷服務(wù)市場(chǎng)的變化。它不僅能夠取代銷(xiāo)售工作，而且也是另一種為客戶提供更多服務(wù)的方法。
大部分印刷商仍使用傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人來(lái)為客戶提供服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)際上只有很小的規(guī)模。大型膠印公司與數(shù)字速印商保持著非同尋常的緊密關(guān)系，以適應(yīng)短版活件及速印活件的要求。中等規(guī)模的印刷商在遇到超出他們能力范圍的要求時(shí)，會(huì)向有相似業(yè)務(wù)的其他印刷商尋求幫助。大體來(lái)說(shuō)，印刷商之間的這種關(guān)系通常都能滿足客戶的需求。
邁向數(shù)字化
網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是現(xiàn)代印刷合作者之間傳統(tǒng)伙伴關(guān)系的擴(kuò)展。幾年來(lái)通過(guò)個(gè)人及專業(yè)交流建立的網(wǎng)絡(luò)已步入數(shù)字化。因特網(wǎng)通信技術(shù)及文件共享軟件的應(yīng)用為印刷業(yè)創(chuàng)造了新的局面：就是不管印刷商與客戶是否在同一個(gè)城市，它們都能成為合作伙伴。
網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易之所以在印刷行業(yè)中不斷增長(zhǎng)，是因?yàn)樗梢詾橛∷⑸碳靶枰∷⒎?wù)的客戶提供便利。最重要的是，一旦加入了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)就會(huì)獲得眾多便利并能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)印刷。從按需印刷到散頁(yè)印刷再到獨(dú)特的可變信息印刷，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)能為那些需要全套印刷服務(wù)的客戶提供一系列選擇——不管客戶位于哪里，什么時(shí)候需要！
低投入，高回報(bào)
對(duì)于印刷商來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易能帶來(lái)低投入高回報(bào)的優(yōu)勢(shì)。作為對(duì)創(chuàng)建及維護(hù)電子網(wǎng)站花費(fèi)的補(bǔ)償，印刷商加入網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)后可以依靠公司運(yùn)作來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)及編碼工作。印刷商要花些時(shí)間來(lái)建立并管理成熟的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。印刷商應(yīng)關(guān)注減少的業(yè)務(wù)，而不是關(guān)注網(wǎng)站的更新及運(yùn)作。
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)貿(mào)易可以在線訂單，有滿意度反饋及售后跟蹤服務(wù)系統(tǒng)，所以印刷商能很容易應(yīng)用它，并且由于制定訂單的每一步都有提示文檔，所以也很容易掌握。這樣能減少跟蹤服務(wù)工作的錯(cuò)誤和時(shí)間。這也是一些印刷商將現(xiàn)有客戶服務(wù)轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù)的原因。跟蹤服務(wù)系統(tǒng)是維持客戶與印刷商良好關(guān)系的橋梁。
網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易允許印刷商提供給客戶更寬泛的服務(wù)，而不需要在設(shè)備或場(chǎng)地有大的投入。例如，膠印商可以提供數(shù)字印刷服務(wù)，也可以投入少量資金購(gòu)買(mǎi)設(shè)備來(lái)增加部分業(yè)務(wù)。
在收入方面，成為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)的會(huì)員，就意味著印刷商多了成百上千個(gè)新的潛在客戶。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，印刷商能夠增加自己的銷(xiāo)售額。印刷商能通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與客戶交易，從而幫助市場(chǎng)中間商解決了眾多問(wèn)題，并能使他們投入更多的資金來(lái)生產(chǎn)印刷材料。
因?yàn)槭袌?chǎng)中間商需要印刷服務(wù)，所以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)使得市場(chǎng)中的各個(gè)因素都顯得更有意義。譬如印刷商和客戶的利益就來(lái)自于建立在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易網(wǎng)站的訂單跟蹤服務(wù)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能輕松確定工作流程及傳送工作安排表。
市場(chǎng)中間商也能從中獲利，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)能夠?yàn)樘幚砀鞣N不同印刷工作的大部分印刷商快速地提供支持。節(jié)省的時(shí)間能夠減少外部花費(fèi)，也能使他們更快地獲取重要的市場(chǎng)信息。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)，很多實(shí)力強(qiáng)的印刷商得以相互聯(lián)系，市場(chǎng)中間商就能控制花費(fèi)，減少運(yùn)輸及產(chǎn)品目錄的花銷(xiāo)，更好地監(jiān)控不同地區(qū)印刷材料的獨(dú)特標(biāo)準(zhǔn)。這對(duì)要把信息散布到更廣闊地域的市場(chǎng)中間商有獨(dú)特的吸引力，同時(shí)也能為不同地區(qū)提供授權(quán)文件及印刷許可。
網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)服務(wù)站依靠補(bǔ)償模式的應(yīng)用，吸引了不少中小型印刷用戶。一些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取一些會(huì)員費(fèi)和月租費(fèi)。令一些補(bǔ)償則以交易為基礎(chǔ)，實(shí)際應(yīng)用只收取很少的費(fèi)用。這種入網(wǎng)的花費(fèi)對(duì)一些公司有很大意義，特別是那些已經(jīng)開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)的公司。
總地來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易為市場(chǎng)中間商擴(kuò)大印刷業(yè)務(wù)及增加印刷媒體的親和力帶來(lái)了很多機(jī)會(huì)。由于去除了一些不確定的工作，提高了質(zhì)量并且有責(zé)任意識(shí)，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易也為印刷商在媒體市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中帶來(lái)了便利。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易不可能取代印刷商和市場(chǎng)中間商早已建立的合作關(guān)系。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易用積極的方式為印刷商及客戶提供了改變商務(wù)運(yùn)作模式的新方法。
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