可概括為以下5個方面:
(一)政治法律因素
主要指目標市場國政府有關(guān)的政策、法令、條例等對商品包裝提出的要求和艦定。不少國家為了保護生態(tài)環(huán)境,迎合消費保護主義運動,或為了限制進口,把商品包裝作為非關(guān)稅限制進口的措施,對進口商品包裝有嚴格的規(guī)定。進口商品必須符合這些復雜的規(guī)定,否則不準進口或禁止在其市場上銷售。例如,美國設(shè)立包裝稅,并禁止使用一次性塑料咖啡杯和漢堡包盒等,一些其它自家也作出了類似的規(guī)定。此外,關(guān)于商品包裝方面的法律規(guī)定涉及范圍廣,從美、日、加等一些國家禁止用稻草、干草、木絲、報紙作襯墊,到阿拉伯國家規(guī)定在食品包裝上必須說明家禽、肉類是否按“伊斯蘭屠宰法”處理,都必須了解清楚,以便更好地適應之。
近年來,世界上一些大型包裝展覽大都是把那些反映環(huán)保的包裝放在展廳的首席地位,并將環(huán)保作為優(yōu)秀包裝評選的重要標準。其原因在于消費者越來越強的環(huán)保意識已經(jīng)與其購買決策緊密結(jié)合起來。據(jù)報導,英國有75%的人愿買可回收包裝商品,71%愿買可降解包裝)對紐約600個消費者的調(diào)查結(jié)果表明,25%的人停止購買被認為是污染環(huán)境的產(chǎn)品。因此,出口企業(yè)應努力把環(huán)保要求的挑戰(zhàn)變成機遇,在包裝設(shè)計方面積極貫穿環(huán)保意識,創(chuàng)出具有濃厚生態(tài)氣息、對環(huán)境有效保護與美化之情的體材,充分發(fā)揮包裝的促銷作用。
目前,我國銷往西方市場的出口商品比重較大,現(xiàn)代西方國家政法環(huán)境中對企業(yè)營銷管理關(guān)系最密切的三種趨勢是:管理企業(yè)的立法增多,政府機構(gòu)執(zhí)法更嚴和公眾利益團體的力量增強。要制定有效的出口包裝策略并能成功地實施之,就必須對目標市場國的有關(guān)法規(guī)和細則有充分的了解,否則就無法進行營銷活動。如果將市場上的競爭比作球場上的競賽,那么,企業(yè)的經(jīng)營決策人員及包裝的設(shè)計人員就應當象運動員必須遵守比賽規(guī)則一樣遵守所在國的法律,在法律許可的范圍內(nèi)爭奪“金牌”,否則就不能“上場”或被罰下場或被迫退出“比賽”。
(二)文化因素
這里所說的文化是指一個國家、地區(qū)或民族的傳統(tǒng)文化。人們在不同的社會與文化環(huán)境中成長與生活,各有其不同的風俗習慣、倫理道德觀念、價值觀念等基本觀念和信仰,這是在潛移默化中形成的,并且不斷的豐富和發(fā)展,它影響和制約著人們的行為、思維和決策(包括消費行為)。出口包裝的設(shè)計決策應建立在了解、尊重當?shù)匚幕幕A(chǔ)之上,即使在創(chuàng)新的時候也不要同核心信念和價值觀念相抵觸。
文化所包括的內(nèi)容極為廣泛,但可歸結(jié)為七個主要的方面:
1.物質(zhì)文化。即人們在生產(chǎn)過程中所使用的工具、知識、技術(shù)、方法以及生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和產(chǎn)品的分配、消費方式。各國的物質(zhì)文化差別很大,從而使各國的需求和商業(yè)習俗表現(xiàn)出不同的特點,企業(yè)則應從包裝的材料、結(jié)構(gòu)、尺寸、印刷與設(shè)計質(zhì)量等方面適應目標市場國物質(zhì)文化的需要。
2.教育。各國的教育普及程度差別很大,如美、日等國的識字率已達99%以上,而埃塞俄比亞卻只有10%左右。這對于包裝信息的表達方式影響很大,要充分利用包裝的色彩、圖案、形狀、文字說明、肌理、商標設(shè)計等手段迅速向目標購買者傳達所預期的信息,不能忽視目標顧客的教育程度。比如,對所在國教育水平低的顧客群體,就應重視利用圖解法說明產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、使用方法等內(nèi)容,對于商標的設(shè)計方式則應充分考慮到其知識水平和理解能力,以便使其一目了然、正中下懷。
3.語言。在整個國際銷售的過程中,最重要的是與顧客進行信息溝通?;蛘哒f,整個出口商品的推銷過程就是信息溝通的過程。因為了解顧客需要、向顧客介紹產(chǎn)品(包括在國外超級市場中,出口商品通過包裝自我介紹)、激發(fā)其購買欲望、動員其購買產(chǎn)品乃至根據(jù)顧客的意見改進產(chǎn)品都離不開信息溝通。出口包裝的設(shè)計人員不但應精通國外目標顧客的母語,而且更應掌握其所熟悉的語言,以增加可信性和說服力。
4.宗教。不同宗教的信奉者有不同的價值觀念、禁忌和行為準則,從而導致不同的需求特點和消費模式。就色彩而言,由于黃色是叛逆猶大穿的服色,因此在信奉基督教的國家被視為下等顏色。而在日本,黃色被認為是陽光的顏色,自古以來,初出嬰兒穿的衣服要用黃色,黃色還被視為安全色,兒童的帽于、書包及其它用品都盛行黃色。在本書的其它章節(jié)中,還會涉及到有關(guān)數(shù)字、圖型、顏色等方面不同國家的不同喜好和禁忌。
5.美學觀念。美學觀念即一種文化中的審美觀。各國消費者在美學觀念上差別很大,以女性服裝為例,歐洲人偏好淡雅而明朗的格調(diào),而不少發(fā)展中國家卻喜歡色彩多樣、圖案復雜的設(shè)計。銷售包裝的設(shè)計者必須懂得中國與國外目標市場在審美觀上的差異,方能推出優(yōu)秀的包裝設(shè)計。
6.價值觀念。價值觀念是指人們對事物的評價標準和崇尚風氣。不同國家的人往往具有不同的苦樂觀、時間觀、成就觀、主次觀、風險觀等。即使是同一國家的不同階層的人們,其價值觀念也不盡相同。美國《華爾街日報》對美國人的標準做了一項調(diào)查,其結(jié)果就反映了不同的價值觀念所起的作用。該調(diào)查結(jié)果表明,美國消費者可分為七大類型:炫耀身份型、安全自在型、高人一等型、時髦型、傳統(tǒng)保守型、隨和型和實際型。因而,包裝設(shè)計的決策者有必要根據(jù)目標顧客的價值觀念特點和變化,適當?shù)剡M行調(diào)整,積極而主動地迎合其購買動機。
7.社會組織。社會組織又稱社會結(jié)構(gòu),是一個社會中,人與人發(fā)生關(guān)系的方式,它確定了人們在社會上所扮演的角色以及人們的權(quán)責模式,是人類行為的基礎(chǔ)之一。例如,大多數(shù)東方文化傳統(tǒng)的家庭規(guī)模較西方的“核心家庭”要大,而很多消費品是以家庭為單位購買的,這就需要設(shè)計不同的包裝尺寸與裝量。另外,西方獨身和單親家庭的增加,小包
裝、一次性計量包裝日益增多。
(三)科學與技術(shù)因素
首先,由于科技新成果層出不窮,國際市場上產(chǎn)品更新速度加快,產(chǎn)品功能日趨自動化、輕型化、多用化、小型化;造型與結(jié)構(gòu)更為簡煉與科學合理化。這就要求包裝設(shè)計要適應新的商品形態(tài)與功能屬性。其次,科技的迅猛發(fā)展帶動了包裝材料的更新?lián)Q代,這就為包裝材料的選擇性、保護性和審美性打開了更廣闊的天地。這就要求包裝的決策者因地、因人、因時制宜,大膽采用新型包裝材料,突破舊框,增強產(chǎn)品的競爭力。如德國推出一種以淀粉為原料制成的包裝杯,用以盛裝流質(zhì),消費者可嚼食之,如棄之,該種杯子亦極易在室外自行分解消失掉。
(作者/班黃靜)
來源:網(wǎng)絡(luò)
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