然而這些在法制健全的西方世界里一些看上去有點(diǎn)`弱智`的包裝說明很可能會給自己帶來無法想象的損失。例如上面第十條說明就有曾引發(fā)一場官司，該廠商在超市的推銷仿制登月宇航員太空服裝的兒童"超人服裝"，超市打出的廠商提供的巨大橫幅上的廣告詞用的是"要想上太空飛行，穿上`超人服裝`"。一時(shí)間這家廠商生意紅火，訂貨單像雪片一樣飛來，但是誰會想到一場災(zāi)難就要來了。有一個(gè)孩子穿上太空服后，真的準(zhǔn)備飛上太空，就是飛不起來，他認(rèn)為家長騙他，飯不好好吃，連幼兒園都不肯上，于是家長請來律師，控告這家生產(chǎn)和銷售兒童"超人服裝"的廠商犯有"欺詐罪"、"制假罪"和"虐待兒童罪"。具體情況就不贅述，總之由于缺少對商品包裝文字的深思，廠商會遭受巨額經(jīng)濟(jì)損失。隨著我國法制的進(jìn)一步健全，特別是保護(hù)消費(fèi)者等一系列法律文本的出臺，上述類似案例可以作為我們的前車之鑒。
使用說明中存在的隱患
隨著生活和技術(shù)水平的提高，人們?nèi)粘＝佑|和使用的商品越來越多。但有越來越多的消費(fèi)者反映，一些產(chǎn)品的說明書讓人讀不懂，或內(nèi)容簡單讓人無所適從?；蛐g(shù)語深?yuàn)W不知所云，從而影響了商品的正常使用，甚至引發(fā)意外事故。目前市場上流通的藥品、手機(jī)、化妝品、空調(diào)、農(nóng)藥、化肥等類產(chǎn)品的說明書都不同程度地存在著"說"而不"明"的問題，由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛也呈上升趨勢。根據(jù)調(diào)查分析，目前產(chǎn)品說明書領(lǐng)域主要存在以下問題：
1. 用語不妥當(dāng)，語句不通順。一些產(chǎn)品說明書，特別是由英文說明書直譯過來的，不僅在項(xiàng)目上不規(guī)范，在語言的表達(dá)上也敘述不清，不使用通俗語言，不符合我國消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣，內(nèi)容艱澀難懂。
2. 字體使用繁體，中英文混排、混用。甚至有些產(chǎn)品的說明書，簡化字與繁體字并用，中英文參半，或純英文標(biāo)注，令消費(fèi)者費(fèi)解。
3. 使用專業(yè)術(shù)語和外文太多，讓很多消費(fèi)者看不懂。部分產(chǎn)品說明書中的參數(shù)專業(yè)性太強(qiáng)，術(shù)語太多。一些產(chǎn)品說明書中，技術(shù)指標(biāo)、圖示等方面大量使用外文。即使是家用電器中"開"和"關(guān)"這樣的用語，有些廠家也樂意用英文"ON"和"OFF"來表示，否則就認(rèn)為是"土"、不夠檔次。
4. 虛假宣傳，夸大功效。例如有些空調(diào)產(chǎn)品為標(biāo)榜"低噪聲"，在說明書中以低速起動下的噪聲作為標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者介紹。還有的產(chǎn)品介紹中出現(xiàn)了"最有效"、"最佳"、"超高效"等夸大性宣傳用語。有的說明書出現(xiàn)了"純天然植物"、"客戶首選"、"治療顯效率100%"等不科學(xué)、不客觀的文字，甚至宣稱"堅(jiān)持服***片，可消除一切不適而痊愈"，帶有明顯的自我宣傳色彩。
5. 產(chǎn)品名稱五花八門。特別是一些把英文說明書直譯成中文的進(jìn)口產(chǎn)品說明書，更是如此。以藥品說明書為例，有的把"藥理作用"稱作"特性"，把"不良反應(yīng)"稱作"藥物其它的可能作用"等，極不規(guī)范、不準(zhǔn)確。
6. 說明書中項(xiàng)目內(nèi)容存在"兼并"現(xiàn)象。有的說明書把按規(guī)定或按慣例應(yīng)該分項(xiàng)標(biāo)明的內(nèi)容籠統(tǒng)、集中地寫在一起，如藥品說明書中把不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)、禁忌統(tǒng)統(tǒng)寫在"注意"項(xiàng)目中，閱讀時(shí)不僅給消費(fèi)者造成理解的麻煩，而且一些關(guān)系到用藥的重要內(nèi)容，往往容易被忽略或造成理解的麻煩，而且一些關(guān)系到用藥安全的重要內(nèi)容，往往容易被忽略或造成遺漏。
7. 缺少警示性內(nèi)容或安全警示內(nèi)容模糊。部分說明書對人身安全的，警示內(nèi)容不夠具體，如只寫"有毒，請慎用"等很抽象的文字，對安全使用起不到警示作用。另有一些企業(yè)，對于不良反應(yīng)、禁忌等內(nèi)容敘述含糊其詞、避重就輕，能少寫就少寫，能不寫就不寫，盡量少說對產(chǎn)品不利的方面，惟恐出現(xiàn)負(fù)面影響而失去市場。
8.尤其是高科技產(chǎn)品的說明書上所列的配置、功能與產(chǎn)品實(shí)際有出入。
9. 擅自擴(kuò)大適用范圍。這類情況在農(nóng)藥等商品中存在較為普遍。如某農(nóng)藥只使用于西瓜、葡萄等特定種類水果，標(biāo)識中卻標(biāo)注適用范圍為所有水果或大部分水果，使不少果農(nóng)上當(dāng)受騙。
10. 有些產(chǎn)品說明書，或字號太小，讓老年人看起來特別吃力；或印刷文字模糊，讓人不易看清；或印制紙張質(zhì)量較差，打開包裝時(shí)極易出現(xiàn)缺損現(xiàn)象，影響閱讀。
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