數(shù)碼營銷到底是什么？
數(shù)碼營銷（DigitalMarketing），又名“電子營銷”，是指在各類電子媒體諸如互聯(lián)網、電子郵件、掌上電腦、手機、互動影視和廣播，無線媒體以及載有可變信息的平面媒體中，應用有關已知的客戶特征與行為的數(shù)字信息去從事營銷的管理執(zhí)行手段。
數(shù)碼營銷正在逐步演變成為一個高度專業(yè)化的學術科目，而且其中的內容涉及到最新科技應用仍然處在不斷高速的發(fā)展和變化中。舉例：當“移動網絡”（mobileweb）一詞被創(chuàng)建的時候，數(shù)碼營銷的一個新頻道也宣告正式誕生。谷歌、雅虎和其他市場參與者正在忙于測試在手機上進行各類互動性廣告的播放，我們可預見在不久的將來，新一代的數(shù)碼手機廣告即將面世，為數(shù)碼營銷媒體的家庭增添另一要員和傳播的結合點。
數(shù)碼營銷與傳統(tǒng)的直接營銷有著許多共同的核心要素 ——如媒體、通訊、策劃、數(shù)據庫管理、客戶關系管理、市場細分和實時的市場促銷資源補充等。不過，數(shù)碼營銷采用了具有擴展能力和獲取更大的商機的嶄新互動通信科技、工具和技術。數(shù)碼營銷帶來與顧客連接和互動的新方式，使營銷人員更佳的追蹤和了解他們客戶的采購行為，以及更加準確地預測顧客下一步的購買需要，并更恰當和及時地作出適當?shù)幕貞??？傊?，?shù)碼營銷能讓營銷人員與客戶建立一個有建設性和產出的對話，而不是一個充滿希望的獨白。
數(shù)碼營銷的開支預算視乎有關營銷項目的投資回報率 (ROI)和數(shù)據庫的規(guī)模與質量。鑒于一般的營銷支出并非歸納到成本中心，只要在擁有準確數(shù)據的前提下及在執(zhí)行過程中能證明投資回報率可以為企業(yè)帶來持續(xù)贏利和合理的回報，在數(shù)碼營銷項目上的花費可以說是幾乎毫無限制。其投資原理與采購基金和票一樣，若在執(zhí)行項目時其回報率能一直被證實是有利可圖的，投資者就會抱著多投多賺的理念持續(xù)進行。
數(shù)碼營銷在國外的最新發(fā)展
營銷科技不斷進步，而數(shù)字媒體在獨立的營銷舉措和綜合性、多渠道活動的關鍵組成部分扮演著日益重要的角色。數(shù)碼營銷是人類有史以來發(fā)展最快的市場學問。事實上，在歐、美等國家，數(shù)字媒體頻道的廣告開支在兩年前已經超過戶外媒體、廣播媒體及電影院的廣告支出。近年上述地區(qū)在網絡媒體的廣告投入增長率每年都超過50％。
從廣大受眾或消費者角度來看，他們正在面對著一個多媒體的世界。目前，大多數(shù)西方國家的人都樂于同時接受多種渠道和類型的信息傳播，因為它符合新一代潮流的個性化自我和隨時隨地可連接的要求---有時通過直郵函件的印刷品，有時通過報刊雜志等定期讀物，有時通過互聯(lián)網或電子郵件，有時通過移動通信設施如掌上電腦或手機。數(shù)碼傳播媒體已在西方國家普及并被當?shù)厥忻耦l繁應用，而不少個性化營銷活動的信息是通過數(shù)碼傳播媒體發(fā)送到收件人的手中。
從企業(yè)營銷管理發(fā)展角度分析，整合營銷傳播（IMC）是目前西方企業(yè)追求實現(xiàn)的宏觀傳播體系運作模式，其操作概念乃基于利用現(xiàn)有的客戶資訊，應用跨越所有接觸點的關聯(lián)傳播方式，與客戶開發(fā)一種更深層和更有針對性的互動體驗。數(shù)碼營銷既支持營銷者整合電子營銷功能并納入其現(xiàn)有的營銷傳播媒體組合，同時通過借助數(shù)碼營銷媒體的互動性和可追蹤性能與傳統(tǒng)大眾傳媒結合，進一步尋求優(yōu)化其整合營銷傳播的戰(zhàn)略。
在不久的將來，每位營銷人士均需要了解在各類數(shù)碼媒體可能實現(xiàn)的、可負擔得起以及可以達至的成效。沒有囊括數(shù)碼媒體作為組成部分的營銷預算、計劃、活動或策略將會被視作為不完整的方案。
從營銷管理者的角度觀察，按近期美國相關的市場調查報告顯示， 2007年美國首席營銷官的三大優(yōu)先業(yè)務分別為：（1）測量（2）提高效率（3）客戶知識。而他們在營銷自動化的五大花費領域則為：（1）營銷績效測量工具（2)電子郵件活動管理(3)新客戶生成資格啟動及認證(4)客戶關系管理（5）客戶情報分析。
客戶回應的測量和營銷績效的量度或評估已成為西方企業(yè)衡量營銷管理者工作表現(xiàn)的準則，而通過數(shù)碼營銷方式進行的營銷活動是目前能提供企業(yè)直接和實時量度營銷項目表現(xiàn)的最準確和最有效途徑。西方企業(yè)對營銷績效評估的新趨勢將逐漸使數(shù)碼營銷變成新一代企業(yè)營銷傳播組合的新寵兒。
數(shù)碼營銷如何激增數(shù)碼印刷營業(yè)額？
由于“數(shù)碼營銷”的互動和可追蹤回應的運作方式與帶有可變數(shù)據的個性化直郵函件相互結合，能讓營銷及銷售人士實時追蹤直郵函件的回應，大大助長了當?shù)財?shù)碼印刷的發(fā)展。事實上，通過采用更關聯(lián)和更個性化的業(yè)務溝通方法，營銷人員使用個性化商函通常都能將回應率提高20％。數(shù)碼營銷與直郵的跨媒體應用，使過去郵件的頁面類型從一個形式轉到另外一種形式：
●從傳統(tǒng)膠印轉到數(shù)碼印刷
●從黑白轉到彩色內容
●從紙張文件轉到跨媒體個性化出版
●從純交易數(shù)據轉到交易數(shù)據與業(yè)務推廣的混合傳播（transpromo）
（收費單、票據、信用卡催款單的數(shù)碼彩色應用，也是源于數(shù)碼營銷的概念）
數(shù)碼營銷在西方國家的興起，為這些國家的數(shù)碼印刷增添了數(shù)量的動力?？缑襟w營銷傳播的促進流程最初是先由數(shù)碼印刷函件（由數(shù)碼印刷品構成）帶動其他數(shù)碼營銷媒體的興旺（如個性化網站（PURL）、個性化電郵、個性化手機短信、掌上電腦信息等）。鑒于營銷活動的持續(xù)性能是取決于它最終給企業(yè)帶來的投資回報率，所以當活動能明顯促進銷售業(yè)績時，項目本身將會自我延續(xù)下去。因此，在項目后期當其他數(shù)碼媒體相繼普及與興旺時，它們又將整個流程所牽涉的所有媒體的需求再進一步推高，使站在前端的數(shù)碼印刷函件的需求急劇增加。
通過給潛在受眾發(fā)送個性化數(shù)碼印刷品作為誘餌，吸引并帶領他們進入其他較為廣闊的數(shù)碼媒體空間，數(shù)碼營銷媒體是西方國家當前大有作為的傳播經營項目。
從“大傳播觀”的角度細看，數(shù)碼營銷對整體印刷行業(yè)來說是把雙刃劍——一方面它能帶動數(shù)碼印刷業(yè)務的需求，令數(shù)碼印刷業(yè)有迅速驚人的增長。另一方面，它將迅速侵蝕傳統(tǒng)印刷行業(yè)的份額，尤其侵蝕是數(shù)碼營銷帶動數(shù)碼媒體的擴大，將會吸納不少原要投資在傳統(tǒng)刊物、平面媒體、直郵的廣告的資源，并轉移到數(shù)碼印刷的生產上，從而進行行業(yè)資源的重新分配。
事實上，在歐、美國家，去年整個印刷行業(yè)的印量并未增長，而紙張需求卻在萎縮，2006年美國便有一千多家印刷廠倒閉！這些現(xiàn)象證明在今天眾多媒體涌現(xiàn)的社會，歷史悠久的媒體包括傳統(tǒng)印刷產業(yè)，也正在被其他新興電子媒體侵略和奪取其市場份額。
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