今天的議題最前面有一個(gè)標(biāo)題就是「數(shù)碼時(shí)代的印刷產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升」。e 化就是電腦化、數(shù)碼化。二十年前當(dāng)我在中華彩色印刷股份有限公司工作時(shí)，e 化正開始。比較入流的廠商都會(huì)買先進(jìn)的數(shù)碼設(shè)備來?yè)螆?chǎng)面，但真正在印前部分仍是采用雙軌作業(yè)，也就是說數(shù)碼設(shè)備輸出的東西只能用來看樣，因?yàn)檎麄€(gè)流程的上下游都還沒數(shù)碼化，所以套不進(jìn)當(dāng)時(shí)的印刷制程當(dāng)中，所有的工作還是要依靠手工做。老師傅不會(huì)用數(shù)碼設(shè)備是心理障礙，因?yàn)殡娔X化后原來的技術(shù)就不值錢了。上我所教的EMBA課程的學(xué)生，一進(jìn)來就要先進(jìn)電腦室一個(gè)月去學(xué)習(xí)電腦，為的就是要打破心理障礙。要在創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力就要打破頭腦的障礙，不要害怕轉(zhuǎn)變。世界上萬事萬物都是如此。好的公司不在乎是否有已叁、四十年的歷史，調(diào)適能力強(qiáng)的就是有競(jìng)爭(zhēng)力的公司就是老當(dāng)益壯的好公司。
e 化環(huán)境產(chǎn)生后，電子、電腦產(chǎn)業(yè)為印刷業(yè)帶來機(jī)會(huì)。連電路版、電子零件都要印刷。有了e 的環(huán)境創(chuàng)造了許多新行業(yè)，也改變了人民的生活型態(tài)、消費(fèi)行為，雖然許多業(yè)務(wù)跑掉了，但人類生活越豐富化所需要的圖文藝術(shù)印刷越多，也改變了消費(fèi)行為、使用習(xí)慣。如果企業(yè)對(duì)e 化環(huán)境不夠敏感可能就會(huì)倒掉?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)因?yàn)閿?shù)碼而速度變快，所以任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都要有數(shù)碼化、科技化的常識(shí)，而不需有這樣的技術(shù)，才能容易地跟不同領(lǐng)域的專家溝通，做出適切的決策。
什么叫做「競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)」？就是讓買(產(chǎn)品)來用的人覺得好，如果你的優(yōu)點(diǎn)別人沒有，你就有優(yōu)勢(shì)。很多企業(yè)用舊流程改成數(shù)碼的流程是改不過來的，因?yàn)閿?shù)碼化是另一種系統(tǒng)，要重新歸零，重新設(shè)計(jì)合適的流程。
經(jīng)營(yíng)印刷最重要的就是要分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。印刷業(yè)在電腦化后可以將更多客戶Line Process整合起來。如果業(yè)者不重視產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化就會(huì)失去商機(jī)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析提供選擇產(chǎn)業(yè)、事業(yè)、定位、事業(yè)優(yōu)劣勢(shì)、策略改變、產(chǎn)業(yè)未來機(jī)會(huì)與威脅等資訊。所以當(dāng)經(jīng)營(yíng)者一定要懂得分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的能力。
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分析可分為五個(gè)構(gòu)面，包括：1.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的敵對(duì)情勢(shì)，相互依存度決定競(jìng)爭(zhēng)度；2.潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅；3.替代品的功能與價(jià)格；4.買方的議價(jià)能力；5.供應(yīng)商的議價(jià)能力。在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)之?dāng)硨?duì)情勢(shì)方面，要注意項(xiàng)目的包括：競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量及規(guī)模、市場(chǎng)需求的成長(zhǎng)性、固定或儲(chǔ)存成本、差異化或轉(zhuǎn)換成本、產(chǎn)能擴(kuò)大的增加單位、進(jìn)入與退出障礙。印刷業(yè)二十幾年前的競(jìng)爭(zhēng)手段與客戶要求已經(jīng)很不一樣，所以經(jīng)營(yíng)者不能處變不驚。數(shù)據(jù)化后，大小印刷廠呈現(xiàn)兩極化游戲規(guī)則就不同，競(jìng)爭(zhēng)者也不同。而數(shù)據(jù)化容易建立介面增加客戶，如何從這樣的特性思考因應(yīng)的手段就是一種策略性的思考。
在競(jìng)爭(zhēng)策略方面，策略全組獲目標(biāo)市場(chǎng)的選定決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。所以企業(yè)最重要的就是把目標(biāo)市場(chǎng)選定。而企業(yè)的獨(dú)特能力決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有的企業(yè)什么產(chǎn)品都賣，為應(yīng)付不同類型顧客，品質(zhì)要求也高，難賺到錢，不懂得去選擇顧客、找重點(diǎn)，然后發(fā)展產(chǎn)品以滿足客戶的條件。企業(yè)應(yīng)該用不容易被模仿的東西來創(chuàng)造獨(dú)特性，因?yàn)樵骄唧w的東西就越容易被模仿。像老板的經(jīng)營(yíng)智慧、管理能力、員工的潛力、公司的凝聚力、跟顧客的良好關(guān)系...等等越看不見的就越稀奇、能維持長(zhǎng)久。
至于走產(chǎn)品少量多樣化的印刷業(yè)者要從何方向發(fā)展才能較有競(jìng)爭(zhēng)力？產(chǎn)品的價(jià)格一定高，因此業(yè)務(wù)人員一定要有total solution的能力，能夠言而有信，跟客戶建立良好關(guān)系，則客戶自然會(huì)增加。
印刷產(chǎn)業(yè)是增加制造業(yè)附加價(jià)值的產(chǎn)業(yè)，目前臺(tái)灣的許多制造業(yè)都紛紛外移，臺(tái)灣的印刷業(yè)如何創(chuàng)造其他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？除了傳統(tǒng)印刷之外，像電路版印刷也是印刷的一種。印刷業(yè)應(yīng)該要重新去定義。同時(shí)印刷業(yè)不必完全走內(nèi)需的路線，也可以透過網(wǎng)路，用虛擬的方式去經(jīng)營(yíng)，將設(shè)計(jì)、印刷、后加工等等分散在不同的區(qū)域，哪里有機(jī)會(huì)就往哪里去發(fā)展，這樣就可以走出臺(tái)灣了。
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