CTP技術(shù)已經(jīng)改變了快速印刷商的經(jīng)營方式，它們改進了工作流程，從而使印刷質(zhì)量大為提升，生產(chǎn)周期縮短。但CTP現(xiàn)今也帶來了挑戰(zhàn)：客戶自制好送給數(shù)字印刷商或色彩復(fù)制商的文件過于簡單，通常這些文件不作任何處理就被到印刷廠。在一些簡單的指導(dǎo)幫助下，大多數(shù)客戶也可以制作輸出良好的文件，如果文件不能印刷或印刷有誤，印刷工人也可發(fā)現(xiàn)和修補錯誤，以免造成大的損失。
然而，使用CTP處理客戶文件變得越來越復(fù)雜，單色的可能容易，但在雙色或幾種混合色時，就變得比較麻煩了。
問題在于多色文件必須先經(jīng)分色后才能進行印刷，許多客戶并不了解印刷機的機械合成色彩的原理，因此不能使用恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)完成分色過程，使用CTP的人發(fā)現(xiàn)這個過程會導(dǎo)致生產(chǎn)變慢。
在CTP的應(yīng)用中轉(zhuǎn)向PDF工作流程。自從引進了ADOBE Acrobat4.0后,PDF格式已成為印刷標(biāo)準(zhǔn)之一。它提供的是可移動的、各種平臺兼容的文件，這種格式的文件在某種程度上可以多次使用、搜索和編輯。正是因為這種便捷性，使得PDF成為印刷業(yè)的首選。
對于使用CTP印刷商的最大問題是PDF文件的編輯能力，雖然它不是CTP的固有程序，但PDF文件可在制版前加以修改。由于ACROBAT4.0X和多種插件，印刷商可以更改拼寫、屬性、替換圖象，甚至更多。
一個用于CTP的PDF工作流程并不可能一蹴而就，快速印刷商必須在另外的軟件上追加投資，而且一些PDF插件增強了ACROBAT功能，加強對PDF文件的控制。數(shù)字設(shè)計者/桌面出版商不得不花費一定的時間來學(xué)習(xí)這種新工具，才能真正利用CTP。
PDF通常由一個PS文件轉(zhuǎn)換而來，這主要是因為一些客戶不想購買將文件轉(zhuǎn)換為PDF 文件的ACROBAT DISTILLER程序。
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PDF的其他方面的好處
使用PDF文件還可以用來打樣、重排、存檔。
許多快速印刷商都可以提供的服務(wù)之一是在網(wǎng)絡(luò)上進行在線打樣。一旦文件準(zhǔn)備付印，就把PDF文件傳給客戶作為印樣。有時網(wǎng)站可自動實行這個程序，即把樣張E-mail 給客戶，下載后在Acrobat Reader 中自動打開?？蛻艟涂烧J(rèn)同這個打樣或做些改動。
PDF文件也用于網(wǎng)上，幫助客戶知道輕印刷商工作中使用的是什么文件和如何重排。此外一些印刷商也提供PDF文件，讓客戶確定生產(chǎn)的作業(yè)正是他們所需要的。
PDF正式成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)格式。一旦CTP用戶學(xué)會怎樣使用PDF方案，并在他們的CTP設(shè)備上采納了PDF工作流，那么將PDF工作流應(yīng)用在其它的數(shù)字印刷設(shè)備上就變得更為容易。單色和彩色數(shù)字印刷機都可出PDF文件，教會客戶如何生成PS文件，再將它轉(zhuǎn)化為PDF文件將減少許多客戶制作的文件所帶來的問題。
怎樣更好的服務(wù)客戶
不管何時與客戶打交道，都會列出主要的競爭對手名單，如果他們有網(wǎng)站的話，去瀏覽他們的網(wǎng)站?？纯此麄兪侨绾螢樗麄兊姆?wù)作廣告的，告訴客戶如何使用網(wǎng)上現(xiàn)有的服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)主要的服務(wù)之一是文件轉(zhuǎn)換，客戶很容易地就給你傳輸文件。這個領(lǐng)域?qū)τ诰W(wǎng)站的成功至關(guān)重要，也是客戶應(yīng)該重復(fù)使用的。清晰、標(biāo)準(zhǔn)是網(wǎng)絡(luò)文件傳輸?shù)囊徊糠??？蛻粢矐?yīng)被告知你支持的應(yīng)用軟件格式，接受何種圖象格式，和文件的標(biāo)準(zhǔn)。對客戶進行指導(dǎo)時應(yīng)考慮到客戶可能是為印刷商準(zhǔn)備文件方面的新手，簡而言之，網(wǎng)站應(yīng)是幫助性強、鼓勵人的。然而在有些我登錄的網(wǎng)站卻做不到這些。
其一，我認(rèn)為快速印刷商應(yīng)該支持Microsoft publisher。因為它應(yīng)用甚廣，是微軟為輕印刷商提供的很好的支持方案。我曾登錄微軟網(wǎng)站，看看其他印刷商是如何被列為出版服務(wù)提供的，然而令人失望的是，如果客戶在傳送文件給印刷商時有所遲疑，那么他在“如何提交文件”欄目則可能吏為失望。
下列為對印刷商支持的特殊軟件的一些評論。
Adobe Pagemaker——行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)排版軟件，但他操作比較麻煩，輸出結(jié)果可能與設(shè)想大為不同。例如你在屏幕上看到的，到轉(zhuǎn)換出片時可能面目全非。Microsoft Publisher的效果要好得多。但若給你家小孩生日party作請柬或仿制名片，這種家庭型電腦軟件可派上一點用場。
Microsoft word，并不能保證用word處理的業(yè)務(wù)能以同樣的方案輸出。
事實上各種軟件在實際應(yīng)用中表現(xiàn)并不如評論的那樣糟。許多接受Pubisher與word文件的印刷商同樣取得成功，關(guān)鍵是讓客戶知道怎樣準(zhǔn)備好文件。
在生產(chǎn)中學(xué)習(xí)
許多印刷商都仍持上述即客戶應(yīng)準(zhǔn)備好符合他們要求的文件。許多來輕印刷 處的客戶都是商人，不是圖形設(shè)計者，他們大多使用微軟的產(chǎn)品，不是高端設(shè)計方案。如果我們真正想深入到客戶的業(yè)務(wù)中，我們需要可處理微軟文件的程序。我們忽視了太多微軟產(chǎn)品產(chǎn)生的業(yè)務(wù)。
在與你競爭對手網(wǎng)站的對比中，找出他們?nèi)绾翁幚砦募?，如何向客戶解說，你會發(fā)現(xiàn)你的對手更關(guān)注與神秘聯(lián)手而非僅是提供服務(wù)。通過這些你就可知道應(yīng)爭取哪些客戶。
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