印刷報(bào)價(jià)公式及技巧: (1).認(rèn)真觀察客戶實(shí)力和客戶印刷樣。 (2).仔細(xì)測(cè)量樣品規(guī)格和紙質(zhì)及各種印后.印前工序。 (3).用計(jì)算器詳細(xì)計(jì)算成本和盈利。 (4).報(bào)價(jià)采用雙關(guān)語(yǔ),價(jià)不高(指不高出客戶心理價(jià))價(jià)不低(指低出同行價(jià))。 (5).講價(jià)是指與客戶協(xié)商報(bào)出價(jià)的理和據(jù)。 如:選用紙張大小,紙質(zhì)好與壞,膠片國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口,印刷質(zhì)量,交貨時(shí)間,選用什么機(jī)器印刷等一些先進(jìn).良好條件讓對(duì)方接受你所報(bào)價(jià)。 (6).風(fēng)度:老練.大方.誠(chéng)實(shí).有責(zé)任感 (7).語(yǔ)言和氣:講禮貌.講文明.先笑后講.不卑不亢。 4.校稿和交貨技巧: (1).校稿讓對(duì)方重視,注意文字.規(guī)格,色樣.交貨時(shí)間,等并讓客戶核準(zhǔn).簽字。 (2).交貨時(shí)分散客戶注意力(產(chǎn)品不足之處)以優(yōu)介紹,以客戶關(guān)心點(diǎn)介紹,讓客戶滿意為終止。 5.收定金和貨款技巧: (1).向客戶講明定金原因: A.打稿.打樣.投資成本 B.讓客戶有誠(chéng)意 C.拒絕有欺騙言語(yǔ)表情,讓客戶理解定金必然性。 (2).貨驗(yàn)收后一定要讓客戶簽單(送貨單),然后再向客戶提供收款憑證(收據(jù).發(fā)票),讓客戶履行協(xié)議或合同收款方式。 多講我們的難點(diǎn),少講對(duì)方不是,讓客戶不付款有點(diǎn)理缺感。 實(shí)在因其它原因不能付款,讓對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)簽沒(méi)付款字樣并寫(xiě)明下次付款時(shí)間。 6.過(guò)錯(cuò)和質(zhì)量有問(wèn)題如何處理: (1).對(duì)方過(guò)錯(cuò),根據(jù)實(shí)際數(shù)量和客戶態(tài)度和平解決,讓對(duì)方盡量承擔(dān)紙款,印費(fèi),及其它費(fèi)用,協(xié)商致雙方達(dá)成共識(shí)為止。 (2).我方過(guò)錯(cuò),能讓對(duì)方接受為目的,強(qiáng)以降價(jià),贈(zèng)送,下次重印等方法處理。
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