班組是企業(yè)的細胞，而每個班組又像一個小家庭，領(lǐng)班就是組員的家長。領(lǐng)班與組員接觸的時間最長，在創(chuàng)造務實、高效的工作環(huán)境的同時，也應該創(chuàng)造一種溫馨的工作氛圍，讓組員每天來上班都能保持一種輕松、愉快的心情，這樣他們才能積極主動地投入到工作中，也有了發(fā)自內(nèi)心的微笑。如果組員出現(xiàn)工作失誤，批評組員時一定要掌握語言技巧，既要嚴厲教育組員，又不要讓組員太難堪。在生活上更要多關(guān)心組員，當組員遇到身體不適或家中有事，應給予適當?shù)膯柡?。親切的關(guān)懷能讓組員感受到你的真誠。只有充分尊重組員，關(guān)心組員，信任組員，才能讓所有組員樹立強烈的自豪感和集體責任心。
2.協(xié)調(diào)能力
領(lǐng)班作為裝訂部的基石，必須依靠大家的支持才能取得成功。裝訂部的機器設(shè)備種類繁多，同時輔助人員較多，調(diào)工更多，有時一人一天會在幾個區(qū)域工作，同時技術(shù)型和勞動密集型相互交叉，情況比較復雜和繁瑣，領(lǐng)班與機長、組員保持良好的溝通就顯得十分重要。
在工作時，領(lǐng)班要經(jīng)常到各工作區(qū)巡視，及時了解設(shè)備的狀態(tài)、產(chǎn)量進展、質(zhì)量把關(guān)等情況，要與組員有意見和建議的信息交流，對有爭議的問題，要讓大家共同討論，主動獲取組員的意見，共同找出一個最好的答案，并迅速反饋到班組生產(chǎn)中來，對操作進行積極調(diào)整，以追求班組管理的完善。如此便能解決很多生產(chǎn)中的實際問題，對自己也是一種提高。不要一意孤行，無視組員的建議，要傾聽組員的心聲，杜絕生產(chǎn)中的主觀、隨意行為。對于公司的規(guī)章制度、決策以及目標任務，基層領(lǐng)班是最具體的傳達和落實者，要按照決策、目標的要求根據(jù)本班組的特點給下面組員講解清楚，并帶頭認真執(zhí)行。基層領(lǐng)班直接接觸的是一線組員，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層領(lǐng)班知道得最清楚，關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。
如果一個裝訂領(lǐng)班沒有得到廣大組員的理解和支持，是注定不會成功的。裝訂部并不需要個人英雄，需要的是團隊精神，需要團結(jié)協(xié)作。領(lǐng)班要與組員一起達成共識，增加組員向心力，發(fā)揮組員創(chuàng)造力。當你的班組成員與你同心同德、步調(diào)一致、共同前進，這時集體的力量、實力是成倍增加的，那么你領(lǐng)導的集體也是戰(zhàn)無不勝的。
三、嚴謹?shù)馁|(zhì)量要求
領(lǐng)班要樹立質(zhì)量第一的思想，當生產(chǎn)和質(zhì)量發(fā)生矛盾時，一定要擺正產(chǎn)量和質(zhì)量的辯證關(guān)系，堅決杜絕重產(chǎn)輕質(zhì)的現(xiàn)象發(fā)生。
要定期召開班組人員會議來討論工藝上、質(zhì)量上出現(xiàn)的各種問題，采取相應措施是提高裝訂質(zhì)量的有效步驟。
要使組員認識到?jīng)]有質(zhì)量就沒有今天的工作崗位，樹立“質(zhì)量就是崗位”的觀念，并對組員的質(zhì)量進行跟蹤和考核，促使組員自覺遵守質(zhì)量條例和標準，保證不在自己手中出現(xiàn)次品、廢品。
單憑教育是解決不了裝訂質(zhì)量問題的，獎優(yōu)懲差是為了消除懈怠，組員的責任性同樣要有外界環(huán)境激勵和警示。
不要凡是碰到質(zhì)量問題總要部門質(zhì)量主管點頭才行，要主動肩負起自己在產(chǎn)品質(zhì)量中應盡的職責，并將“市場在我手中，質(zhì)量在我心中”質(zhì)量意識牢牢扎根于每位班組組員的思想中，最大限度地調(diào)動班組成員狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的積極性，班組質(zhì)量才會出現(xiàn)質(zhì)的飛躍，邁上新臺階。
碰到問題時，領(lǐng)班要有一定的邏輯思考能力和合理的解決方式，處理問題要果斷，應變能力也是不可缺少的要素。
1.對上司
領(lǐng)班受命于上層領(lǐng)導，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關(guān)鍵。有很多領(lǐng)班可以贏得下屬的尊重，業(yè)務能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升，滿足自己的更大追求，往往原因在于忽視了與上司的溝通。
讓上司知道你每天都在干什么。這點非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法。
征詢他的意見并爭取獲得支持。有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(大多數(shù)的上司都是從優(yōu)秀領(lǐng)班中提升上來的)。
但不要三天兩頭碰到困難就找上司，這是無能的表現(xiàn)。
2.對下屬
關(guān)鍵還在于領(lǐng)班要有誠信度，有良好的公眾形象，而這不是一兩天就能積累起來的。國企領(lǐng)班最容易犯的錯誤就是喜歡把組員當兄弟姐妹，不喜歡把他們當下屬。實際上就是不喜歡嚴格管理，總是靠面子、靠感情來管理，結(jié)果出了不少問題。
在工作中，要學會換位思考，隨時了解組員的思想動態(tài)。當機長、組員在工作中出現(xiàn)差錯時，要明確指出他們錯在何處。差錯的產(chǎn)生有兩種情況：一種是他不會、不懂造成的；另一種是他對問題不加重視、疏忽大意造成的。前一種是技能問題，解決起來比較簡單，將正確的工作方法和操作技巧教給他，提高他的技能水平就可以了。后一種屬于態(tài)度問題，就要先端正他的思想，強調(diào)錯誤的后果和嚴重性，應查清這種態(tài)度的原因，及時加以糾正。對于個別屢教不改的，就應結(jié)合經(jīng)濟手段及公司有關(guān)管理制度和法規(guī)來處罰。
當你堅持原則去管人的時候，或許背后有許多人在呱呱地亂叫，但是大多數(shù)的組員都會在背后默默地支持著你。而如果你不去嚴格管理，就大錯特錯了，你就不該拿領(lǐng)班工資，因為罵你的人會更多。
要幫助組員樹立辯證的思維方法，引導他們不要只看公司給你什么待遇和機會，也看看自己有沒有足夠?qū)嵙θQ取這個待遇。不要光等待公司給你多少培訓，也應嘗試把握身邊每一個可以學習的機會。不要只埋怨公司給你的關(guān)懷不足，也請你多為公司的發(fā)展出謀劃策。公司發(fā)展的快慢其實很大程度上取決于公司每位成員的自我提升速度，自信心和爭勝的決心有多大，只有大家共同去推動公司進步，公司才能在良性互動中得到更好地發(fā)展。要幫助組員樹立“廠興我榮、廠衰我恥”的思想，加強組員們的愛崗敬業(yè)精神。同時也應該合理地安排每個組員的工作，因為組員的素質(zhì)與個性、能力均有差異，應盡可能根據(jù)每個組員的不同情況安排最佳的工作崗位，做到“人盡其才、盡其所用”，讓每個組員都能發(fā)揮自己的長處，真正做到“強將手下無弱兵”。
3.對自己
領(lǐng)班要提高自身的素養(yǎng)。過去裝訂的領(lǐng)班往往是一錘定終身、只上不下，而在現(xiàn)代企業(yè)管理中，領(lǐng)班要不斷學習、不斷進取、開創(chuàng)新局面，否則就會遭受淘汰。當然領(lǐng)班也不要忽視對自己內(nèi)在潛力的估量，只要堅定信心、勇于付出，忘我奉獻的高尚品格是彌足珍貴的精神力量和財富，是成就各項事業(yè)的堅實根基。
如果你想樹立威信，很簡單——做不到的不說，說過的一定做到，否則就是搬起石頭砸了白已的腳。工作的時候要考慮得全面些，想問題的時候想仔細點，做錯了就要承認，多和手下的人溝通，讓大家發(fā)揮自己的長處。
謙虛、誠信做人，勤懇、認真做事，敬業(yè)、自信是裝訂領(lǐng)班信守的準則，靠自身努力學習和提升，才能主動爭取和把握好每個機會，只有自己作好準備，才能隨時迎接晉升機會的來臨，這也是裝訂領(lǐng)班一步一步走向成功彼岸的內(nèi)在動力。
4.對工作
裝訂領(lǐng)班大多由優(yōu)秀組員提升上來，普遍存在的問題是經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛但理論知識不強，崗位技能熟練但綜合素質(zhì)不高，而且工作學習的視角往往有缺陷。如裝訂各班組的等工時間浪費一直非常多，主要原因是生產(chǎn)安排不當、生產(chǎn)配套脫節(jié)、停工待料、原材料有質(zhì)量問題、機械故障等，這就需要領(lǐng)班有卓越的工作能力、預期能力。而對于問題所采取的解決方法，有些裝訂領(lǐng)班往往是‘跟著感覺走”，面對復雜現(xiàn)象時會一頭扎進其中，造成當局者迷的情況。而一旦僥幸獲得了成功，又沾沾自喜，自以為水平很高而不能及時分析總結(jié)。當然這一切均很正常，每個人在自我提高過程中均會經(jīng)歷這段時期。領(lǐng)班犯錯誤也是難免的，但最忌諱犯第二次同樣的錯誤或犯一些低級錯誤，為的是保證以后少走彎路，提高理論分析能力，保證生產(chǎn)秩序的正常進行。當你擁有完整的大局觀后，你就會發(fā)現(xiàn)，做任何工作其實都很簡單。如果領(lǐng)班在未來的征途上能夠跨越適應的障礙，那么必然能破繭而出，在工作中激發(fā)潛能，實現(xiàn)自我超越。
裝訂領(lǐng)班在絕大多數(shù)人的一生中只會是一個小小的驛站，但它卻往往是你事業(yè)起飛的基點。要么不做，要做就努力做到最好。相信自己，勇敢地對自己的人生說：我能肩負起領(lǐng)班的全部責任!
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