全力打造包裝企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
近年來(lái)，不少包裝企業(yè)為了應(yīng)對(duì)日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一味地拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，追求產(chǎn)品產(chǎn)值。結(jié)果是產(chǎn)值上得快，效益卻增長(zhǎng)緩慢，在競(jìng)爭(zhēng)中力不從心。從長(zhǎng)期來(lái)看，包裝企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)依賴于培育和構(gòu)建一種用較快的速度與效率、較低的成本，向顧客提供優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的產(chǎn)品的能力，這已是當(dāng)今世界企業(yè)管理專家學(xué)者的共識(shí)。這種能力就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是通過相應(yīng)的要素市場(chǎng)買賣獲得的，而是企業(yè)在較長(zhǎng)的特殊歷史進(jìn)程中積累性學(xué)習(xí)的結(jié)果，是企業(yè)的“管理遺產(chǎn)”。它具有以下特征：第一，它必須是稀缺的。作為獲取和維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性資源，必須具有獨(dú)特的價(jià)值，是企業(yè)專用性資產(chǎn)，是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以獲得的，即企業(yè)的信譽(yù)。第二，不可仿制。雖然具有信息特征的顯性知識(shí)很容易被仿制，而以隱性知識(shí)(具有方法論特征的知識(shí))為基礎(chǔ)的，構(gòu)成企業(yè)核心能力的獨(dú)創(chuàng)性資產(chǎn)是不可以仿制的。比如某企業(yè)員工的智慧和精神。第三，不能替代。構(gòu)成企業(yè)核心能力的資源是不能由其他資源取代的。比如組織能力、與客戶的關(guān)系等就是無(wú)法以其他資源或能力替代的。第四，具有擴(kuò)展性。這對(duì)企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力都有促進(jìn)作用，還能夠幫助企業(yè)擴(kuò)展相關(guān)市場(chǎng)，使其成為一個(gè)綜合性大型企業(yè)。
核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)是企業(yè)維持其異質(zhì)性的能力，從資源學(xué)派觀點(diǎn)出發(fā)它應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)與組織能力之中。無(wú)形資產(chǎn)包括企業(yè)文化、品牌、技術(shù)和專利等，它們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)維持和公司價(jià)值創(chuàng)造中發(fā)揮舉足輕重的作用；組織能力是資產(chǎn)、人員與原材料、設(shè)備等在投入產(chǎn)出過程中的組織方式、運(yùn)作模式。它可以使企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投入要素相同的條件下，以更高的生產(chǎn)效率或更高質(zhì)量的產(chǎn)出方式來(lái)將這些要素轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)。
二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和構(gòu)建
目前，包裝企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已趨白熱化。一些大型包裝企業(yè)具有較豐厚的包裝資產(chǎn)、政府壟斷、行業(yè)和地方保護(hù)等優(yōu)勢(shì)，從表象上看似乎有較強(qiáng)的實(shí)力，實(shí)質(zhì)上肌體并非都強(qiáng)健，有的缺乏發(fā)展后勁和核心競(jìng)爭(zhēng)力。加人世貿(mào)組織后，隨著外國(guó)企業(yè)的加入、民營(yíng)企業(yè)的興起和消費(fèi)市場(chǎng)的日臻完善，這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)逐步失去。因此構(gòu)建大中型包裝企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已是當(dāng)務(wù)之急。構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)根據(jù)自身稟賦和核心業(yè)務(wù)來(lái)歷練“拿手好戲”和打造“看家本領(lǐng)”，幾乎涉及企業(yè)管理的方方面面，但主要應(yīng)關(guān)注以下八個(gè)著力點(diǎn)。
(一)戰(zhàn)略重視。未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵因素，往往不是競(jìng)爭(zhēng)雙方各自擁有的力量資源，而是他們各自運(yùn)用力量或資源的方式，即取何種戰(zhàn)略。因此，在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)造過程中，必須在戰(zhàn)略上給予足夠的重視，這是企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件。為此，在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，要注重三點(diǎn)：一是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，直接介入。他們應(yīng)為企業(yè)確立統(tǒng)一的宗旨和遠(yuǎn)景規(guī)劃，并使企業(yè)上下形成一致的共識(shí)和自覺行動(dòng)。二是要樹立整體觀。核心競(jìng)爭(zhēng)力是由不同的競(jìng)爭(zhēng)力要素有機(jī)整合而成的整體競(jìng)爭(zhēng)力。這就要求公司高層管理人員超越部門利益的局限，更多地從企業(yè)整體戰(zhàn)略角度考慮問題，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，加大投入，優(yōu)先配置所需資源，營(yíng)造出企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部環(huán)境。三是要有時(shí)間觀。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)，更多的是依靠知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，而不是某項(xiàng)重大發(fā)明導(dǎo)致的重大躍進(jìn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)很難“壓縮”或“突擊”，需要數(shù)年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。因此，企業(yè)要展開時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)，那些能最早或在最短時(shí)間內(nèi)完成這項(xiàng)工作的企業(yè)無(wú)疑會(huì)取得有利的市場(chǎng)地位。
(二)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。合理的組織結(jié)構(gòu)將為企業(yè)提高市場(chǎng)應(yīng)變和生存發(fā)展能力建立一個(gè)有效的運(yùn)轉(zhuǎn)平臺(tái)，是企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和載體。不斷強(qiáng)化和完善現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，已成為提高我國(guó)大中型包裝企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)性工作。但是環(huán)境的變動(dòng)與組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新是互動(dòng)性活動(dòng)，沒有統(tǒng)一模式的、一成不變的、普遍適用的和“最佳的”組織結(jié)構(gòu)模式，不同的企業(yè)以及同一企業(yè)在不同的發(fā)展階段都應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)時(shí)具體的企業(yè)發(fā)展策略來(lái)變革相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。這正是組織創(chuàng)新的精髓所在。目前大中型包裝企業(yè)機(jī)構(gòu)改革的重點(diǎn)是克服“大企業(yè)”病，縮短管理鏈條，減少或弱化中間管理層次，而形成一種扁平化結(jié)構(gòu)：不一定有嚴(yán)格的層級(jí)概念，或者摒棄繁瑣的層級(jí)制?？蓪⑤o助生產(chǎn)和生活后勤服務(wù)部門逐步放棄，轉(zhuǎn)為利用各種各樣的合作形式，并將其部分分離且部件化。形成“一個(gè)決策指揮中心+若干管理執(zhí)行層或營(yíng)銷經(jīng)理部+數(shù)量較多的專業(yè)營(yíng)銷人員”的結(jié)構(gòu)。
(三)技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部資源、知識(shí)和技術(shù)等不斷積累、整合和完善的過程。而這些內(nèi)部資源中最能體現(xiàn)“核心”二字的應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的核心技術(shù)，它是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大“引擎”。因此，包裝企業(yè)要把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。要時(shí)刻了解和把握國(guó)內(nèi)外同行的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨向，完善技術(shù)創(chuàng)新體系，加大技術(shù)研發(fā)投入力度，大中型包裝企業(yè)技術(shù)開發(fā)的總投入要達(dá)到總產(chǎn)值的2%以上。在技術(shù)創(chuàng)新上主要有以下兩種途徑：
一是突出重點(diǎn)、率先創(chuàng)新。率先創(chuàng)新是指企業(yè)依靠自身的努力和探索，在開發(fā)新品的過程中，對(duì)其生產(chǎn)技術(shù)或工藝進(jìn)行大膽的創(chuàng)新，并取得突破性進(jìn)展。
二是兼收并蓄、模仿創(chuàng)新。企業(yè)要以率先創(chuàng)新者的創(chuàng)新思路和行為為榜樣，充分吸取他們成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和完善，應(yīng)用于自身的生產(chǎn)實(shí)踐中。
(四)經(jīng)營(yíng)工作的創(chuàng)新。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)權(quán)，對(duì)包裝企業(yè)而言，就是生存權(quán)和發(fā)展權(quán)，經(jīng)營(yíng)權(quán)的獲取靠出色的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要把經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提升到包裝市場(chǎng)營(yíng)銷的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。除注重宣傳策略、強(qiáng)化信息管理和精心編制廣告外，最重要的工作就是重視客戶關(guān)系管理，把客戶關(guān)系作為一種寶貴的資源納入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中來(lái)。搞好客戶關(guān)系的重點(diǎn)是：
1. 確保產(chǎn)品質(zhì)量和合同時(shí)間，把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品按時(shí)交到客戶手中。
2. 在生產(chǎn)過程中和產(chǎn)品面世前要及時(shí)與客戶溝通，滿足其不斷變化的需求。
3. 利用CRM系統(tǒng)，搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，憑此企業(yè)可以深入了解市場(chǎng)信息和客戶的價(jià)值取向，為拓展市場(chǎng)創(chuàng)造條件。
4. 選擇最有價(jià)值的客戶，并與其建立密切的長(zhǎng)期合作關(guān)系。實(shí)踐表明，包裝企業(yè)的利潤(rùn)絕大多數(shù)來(lái)源于其25%的客戶。
(五)企業(yè)文化。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，世界500強(qiáng)企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵是有優(yōu)秀的企業(yè)文化。有關(guān)專家分析認(rèn)為，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是企業(yè)文化。從某種意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，在員工層體現(xiàn)的是企業(yè)士氣，在管理層體現(xiàn)的是企業(yè)管理理念和企業(yè)家精神，是企業(yè)的凝聚力和活力的源泉。包裝企業(yè)強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)的主要措施是更新觀念，徹底改變那種企業(yè)文化建設(shè)中市場(chǎng)道德缺位和激勵(lì)機(jī)制中過于依賴金錢的誤區(qū)，并堅(jiān)持人的價(jià)值高于物的價(jià)值；民主價(jià)值高于權(quán)威的價(jià)值；共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值的四種文化價(jià)值觀。讓吃苦敬業(yè)、自強(qiáng)不息、樂于創(chuàng)新、熱衷學(xué)習(xí)的企業(yè)精神融入企業(yè)員工心田，為企業(yè)發(fā)展提供精神動(dòng)力。
(六)成本領(lǐng)先。“成本”是企業(yè)績(jī)效管理的核心問題，絕大多數(shù)管理活動(dòng)都是圍繞成本而展開的。只有管好“成本”，企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)才算抓住了“根本”。成本管理是全過程、全方位的管理，從研發(fā)新品到產(chǎn)品問世，每一個(gè)環(huán)節(jié)每一道工序都要事先預(yù)測(cè)，認(rèn)真核算和監(jiān)控。
(七)人本管理。近年來(lái)，優(yōu)秀企業(yè)管理者的管理思想正在由“一本論”(資本管理)向“二本論”(資本+人本管理)進(jìn)化演變，由此誕生了“人本企業(yè)”。人本企業(yè)首先是一種學(xué)習(xí)型組織，而學(xué)習(xí)型組織是未來(lái)企業(yè)管理的必由之路，未來(lái)時(shí)代最成功的公司，將是那些優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型組織的公司。學(xué)習(xí)型組織管理理論的核心是強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”，不但使人勤奮工作，而且尤其注意使人“更主動(dòng)和聰明地工作”。
(八)企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)整體實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)，它在本質(zhì)上可理解為大眾對(duì)企業(yè)信譽(yù)、管理思想和商德等諸要素的綜合反映。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要素已由過去的“商品力”、“銷售力”發(fā)展為今天的“形象力”。展示包裝企業(yè)形象的“軟件”是誠(chéng)實(shí)守信、用戶至上；“硬件”是名牌工程和精良產(chǎn)品。提升企業(yè)形象應(yīng)主要把握以下兩點(diǎn)：
1.品牌為船。品牌是一個(gè)企業(yè)形象的直接反映，?？蓪?duì)企業(yè)形象起到“表征”的作用。對(duì)包裝企業(yè)而言，創(chuàng)品牌就是研制精良產(chǎn)品和打造名牌產(chǎn)品。
2.信譽(yù)是帆。企業(yè)信譽(yù)是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中給社會(huì)留下整體印象和獲得的綜合評(píng)價(jià)。人無(wú)信不立，事無(wú)信不成，信譽(yù)是企業(yè)發(fā)展的生命。維護(hù)和提升企業(yè)信譽(yù)的措施是：照章經(jīng)營(yíng)、依法納稅、遵紀(jì)守法；重合同，守信用，以誠(chéng)待客；積極參加社會(huì)公益活動(dòng)等。（華文）
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