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在前不久公布的2007中國報業(yè)競爭力監(jiān)測結(jié)果中，杭報集團旗下的《都市快報》榮列2007年全國晚報都市報競爭力第二，成為浙江省唯一連續(xù)四年進入20強的報紙。同時，據(jù)央視CTR去年調(diào)查顯示，《都市快報》蟬聯(lián)世界報業(yè)發(fā)行百強，躍居第60位……

　　一組組成績背后又有哪些體會呢？帶著問題，記者與杭州日報報業(yè)集團黨委書記、社長李建國進行了一席交流。

　　絕不能用傳統(tǒng)思維發(fā)展新媒體

 早在2005年，李建國就曾率隊對阿里巴巴、新浪、搜狐等新媒體進行了深入考察與調(diào)研，在此基礎(chǔ)上制定了《關(guān)于加快杭報集團內(nèi)容產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展意見》，現(xiàn)在看來這項工作對其集團日后發(fā)展起到了重要作用。那么，作為報業(yè)領(lǐng)導者如何快速接受新媒體？另外，新媒體的考察經(jīng)歷又對報業(yè)管理層有著哪些觸動呢？

　　對此，李建國談到，2005年上半年，對全國的報業(yè)從業(yè)者而言記憶猶新。在此之前，報業(yè)一直保持著每年兩位數(shù)的高速增長，但2005年報業(yè)廣告收入銳減，“拐點說”、“寒冬說”、“消亡論”等紛紛出現(xiàn)。雖然2005年之前報業(yè)也開始注意到以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體對傳統(tǒng)媒體的沖擊，但沒想到?jīng)_擊來得如此迅猛。形勢逼迫報業(yè)必須重新審視報社的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資組合。

 在對傳統(tǒng)報業(yè)所創(chuàng)辦的一些數(shù)字媒體包括網(wǎng)站、電子報等進行分析后發(fā)現(xiàn)，報業(yè)雖然也在發(fā)展新技術(shù)，涉足互聯(lián)網(wǎng)，但與新浪、搜狐等著名的門戶網(wǎng)站之間存在的最大差距就是，報社還是用傳統(tǒng)的眼光、方法辦新媒體，僅僅只是利用互聯(lián)網(wǎng)，把它當做一種輔助手段，將報紙內(nèi)容簡單地平移到網(wǎng)上，沒有很好地研究和把握以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體的特征等，這顯然是不行的。

 李建國告訴記者，通過考察了解，杭報集團想進一步借鑒和學習新媒體的運作流程、管理方式，掌握數(shù)字時代的媒體運行規(guī)律。同時，改變所謂新媒體和傳統(tǒng)媒體相互抵觸的局面，順應數(shù)字技術(shù)的發(fā)展潮流，探尋新的合作機制和互惠共贏的可能性，使報業(yè)集團重新煥發(fā)活力，以應對激烈的市場競爭。

 在談到考察體會時，李建國總結(jié)到，首先，認識了互聯(lián)網(wǎng)有其自身的發(fā)展規(guī)律，未來媒體的發(fā)展一定是要借助這一平臺。其信息量之大，內(nèi)容、服務項目之豐富，遠遠超過傳統(tǒng)媒體所能達到的水平。因此，報業(yè)要積極介入，不能排斥、抵觸，要盡快進入這一領(lǐng)域，并占據(jù)一定的市場份額才能獲得發(fā)展機遇。

 其次，這些成功商業(yè)網(wǎng)站和傳統(tǒng)媒體之間最大的差距在于人才和創(chuàng)新。“調(diào)研過程中的員工特別是高級管理層的年輕化超出我們的想象?！崩罱▏f道。從業(yè)人員創(chuàng)新意識強、員工年輕有沖勁、公司充滿活力是傳統(tǒng)媒體有待加強的。

　　第三，在了解新媒體盈利模式的同時，進一步認識到報業(yè)不能靠傳統(tǒng)的盈利模式運營網(wǎng)站。網(wǎng)站收入點分散，而廣告只是其中很小一部分，更多的是依靠電子商務、后臺增值服務如搜索、游戲、網(wǎng)上商城等等，無論是涉足領(lǐng)域還是抗風險能力都遠遠超過盈利模式單一的紙質(zhì)媒體?！八?，在信息需求多元化的時代，互聯(lián)網(wǎng)將成為傳統(tǒng)媒體發(fā)展的最好平臺。”李建國補充道。

　　盈利模式單一制約報業(yè)發(fā)展

　　近年來，隨著新媒體的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)報業(yè)正面臨著嚴峻形勢，報業(yè)廣告市場出現(xiàn)下滑，全國報業(yè)發(fā)展速度放緩，競爭成本大幅上漲，盈利水平下降……

  對此，李建國認為，其深層次原因是媒體生態(tài)環(huán)境和競爭格局發(fā)生了重大變化。其中，新興媒體是瓜分報紙廣告市場的重要力量，而戶外、廣播、電視等媒體的廣告也呈現(xiàn)高速發(fā)展。其之所以能在廣告市場中迅速成為與傳統(tǒng)平面媒體相抗衡的力量，除了在有效傳遞、即時性、互動性上具有優(yōu)勢外，數(shù)字化時代，網(wǎng)絡對報紙讀者，特別是對年紀較輕、文化層次較高、有消費決策能力的優(yōu)質(zhì)受眾產(chǎn)生很大分流是重要原因。 

　　同時，報業(yè)廣告收入增長下滑也使一些報社增長模式的不足得以暴露。其主要問題是盈利模式單一，抗風險能力薄弱。

 在談到這一問題時，李建國表示其具體表現(xiàn)為：一、報紙結(jié)構(gòu)單一。目前報紙同質(zhì)化競爭激烈，競爭手段則是發(fā)行大戰(zhàn)及版面擴張，其后果不僅造成發(fā)行成本、印刷成本的急劇上升，而且同質(zhì)化報紙供過于求的狀況也帶來廣告價格的競爭。二、收入結(jié)構(gòu)單一。目前，雖然一些報社已開展多元化經(jīng)營，但主要依賴報紙廣告收入，特別是依賴于房產(chǎn)、汽車、通訊等支柱行業(yè)的廣告收入。一旦這些行業(yè)廣告有所下滑，報社經(jīng)營則陷入困境。

　　李建國強調(diào)，盈利模式單一說到底是單純追求量的擴張而帶來的粗放式經(jīng)營模式。在這種模式下，報業(yè)因高速增長較容易求得高額利潤，因而忽視了內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和收入結(jié)構(gòu)的調(diào)整，同時，也忽視了自身盈利水平和管理水平的提高。

　　依托報網(wǎng)互動  打造“數(shù)字記者”

　　在認真分析報業(yè)市場形勢后，杭州日報報業(yè)集團及時提出了一系列實施報業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的措施，在拓展內(nèi)容產(chǎn)業(yè)上狠下工夫，目前，杭報集團已經(jīng)由單純的紙媒集團發(fā)展為傳統(tǒng)報刊、網(wǎng)站、數(shù)字報紙、電子期刊、手機報、數(shù)字電視等多元化的傳媒集團。

　　在談到通過發(fā)展新媒體、實施數(shù)字報業(yè)戰(zhàn)略對集團發(fā)展的促進作用時，李建國表示，推進數(shù)字報業(yè)戰(zhàn)略，不僅要運用新技術(shù)，改進出版流程，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，推出新的內(nèi)容產(chǎn)品，更重要的是運用新的傳播理念和網(wǎng)絡平臺進行報網(wǎng)互動，創(chuàng)新報紙的新聞采編制作、發(fā)布形式，創(chuàng)新報紙內(nèi)容及版面，創(chuàng)新開門辦報方式，給傳統(tǒng)媒體注入新的活力。實踐證明，去年上半年，集團主要報刊因為有了報網(wǎng)互動，閱讀率不但沒有下降，反而穩(wěn)步提升。

 記者在采訪中了解到，《都市快報》在集團報網(wǎng)合作方面先行一步，開設了“熱線網(wǎng)上聊”、“加我哦”、“移動”、“都快博客”等版面，就社會熱點問題、群眾生活的時尚趣味、前線新技術(shù)等方面為讀者提供了廣闊的參與平臺；同時，在新聞報道中充分利用網(wǎng)絡傳播快速高效的特點，就國內(nèi)外一些突發(fā)事件進行了及時和深入的報道?！敖鹬苡崱迸c“都快網(wǎng)”的聯(lián)動，很好地推動了新興網(wǎng)站的建設。目前，都快網(wǎng)日均頁面訪問量達600萬人次。

　　此外，《杭州日報》與杭州網(wǎng)聯(lián)合推出的“報網(wǎng)E動”也于去年問世，在形式上采用網(wǎng)上調(diào)查、專家說法相結(jié)合，輔以相關(guān)的資料顯示，使報道內(nèi)容在貼近群眾的同時，顯得更加充實。以選題精準、讀者參與廣泛而受到業(yè)內(nèi)外好評。

 值得一提的是，集團各報刊廣泛采用手機、數(shù)碼相機、QQ、MSN、博客，加強采編人員與讀者的互動，擴大新聞來源，同時各報與網(wǎng)站互動，在報紙開辟網(wǎng)絡版，與網(wǎng)民在互動中交流，在交流中引導。報網(wǎng)互動，使報紙增添了新的活力，密切了與讀者的聯(lián)系，產(chǎn)生了很好的效果。目前，集團還在進一步嘗試《杭州日報》與杭州網(wǎng)共同組建“滾動新聞中心”，為該中心增加記者名額并配備照相機、攝像機，全力打造“數(shù)字記者”，真正做到一次生成，多次發(fā)布。

　　四大創(chuàng)新點亮自辦發(fā)行

　　眾所周知，杭州日報報業(yè)集團自辦發(fā)行起步早且成績突出，而其中又有哪些可供業(yè)界借鑒的經(jīng)驗呢？在談到這一話題時，李建國介紹說，20年的自辦發(fā)行經(jīng)歷，不斷以創(chuàng)新為突破，具體表現(xiàn)為，首先，創(chuàng)新服務，構(gòu)建完備服務體系。杭報集團發(fā)行中心建立了“受、理、督”三位一體的投訴處理新機制，使投訴周期下降；制定了一整套臺風、冰凍等極端氣象條件下的應急處理預案，確保災害天氣下報刊正常投遞；在穩(wěn)定主報投遞質(zhì)量的同時重視外報外刊投遞，代投報業(yè)務不斷擴大……

 其次，創(chuàng)新管理，打造一流發(fā)行團隊。推行“準軍事化”管理，在全體員工中樹立“紀律第一、令行禁止”的紀律觀，嚴格落實發(fā)行紀律；推行標準化管理，實行嚴格的績效考核制度；推行精細化管理，要求發(fā)行管理的每一步驟都要精心，每一環(huán)節(jié)都要精細，每項服務都是精品；推行管理人員分級培訓，打造一線指揮員。

　　第三，創(chuàng)新技術(shù)，推進公司建設信息化。創(chuàng)建站長博客，要求站長每天撰寫“博客日記”記錄每日問題、體會與建議等內(nèi)容，構(gòu)建員工交流的網(wǎng)上精神家園；建立“96060”客戶服務中心，方便服務客戶；多次升級匯創(chuàng)系統(tǒng)，整合物流K3系統(tǒng)和客服呼叫系統(tǒng)，有效提高工作效率。

　　第四，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)經(jīng)營多元化。發(fā)行中心與杭州網(wǎng)和《每日商報》合作啟動“杭網(wǎng)每日商城”電子商務項目，打造報網(wǎng)互動的B2C電子商務平臺。不但是杭報集團推進數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略、加強報網(wǎng)互動、進軍電子商務領(lǐng)域的重要舉措，也是整合內(nèi)部資源、拓展發(fā)行產(chǎn)業(yè)、帶動物流配送發(fā)展的有效載體，更是發(fā)行網(wǎng)絡融合新媒體新技術(shù)、提升渠道價值、增加網(wǎng)絡邊際效益的創(chuàng)新實踐。同時，杭報集團發(fā)行中心從事廢報回收、DM投遞、公交IC卡充值、民航送機票等多項業(yè)務，僅去年一年，多元化經(jīng)營收入即達1000萬元，在投遞員收入構(gòu)成中占36.7％。

　　人才與報業(yè)文化建設

　　凸顯競爭實力

　　采訪中，記者還了解到，杭報集團的人才戰(zhàn)略及報業(yè)文化建設是其工作中的兩大亮點，對于業(yè)界發(fā)展具有一定借鑒意義。

　　李建國談到，面對激烈的報業(yè)競爭，加強人才隊伍建設對報業(yè)集團改革發(fā)展具有重要意義。首先，報業(yè)競爭的關(guān)鍵是人才，培養(yǎng)人才的基礎(chǔ)是培訓。為此，杭報集團把加強員工學習培訓作為實施人才強社戰(zhàn)略、推進人才隊伍建設的重要抓手。

　　2004年以來，集團不斷健全完善全員培訓體系，重點加強對優(yōu)秀人才培養(yǎng)計劃，為一大批業(yè)務骨干提供到國內(nèi)外著名院校學習進修的機會。并且每年落實培訓資金100萬元，確保計劃循序漸進地向前推進。

  同時，為有利于新聞從業(yè)人員開拓眼界、工作有更大的創(chuàng)新，集團還于2005年推出了全新培訓載體——“月月大講堂”。每月邀請國內(nèi)外業(yè)界、學界的知名專家、學者到集團舉辦一場講座，幫助員工了解報業(yè)發(fā)展新趨勢、新情況和時事新政策，更新知識、轉(zhuǎn)變觀念，至今已有1500余人次聆聽講座，社長、總編親自主持、全程參與。目前，“月月大講堂”講座已成為杭報集團每月的品牌培訓課，受到員工的普遍歡迎。

　　其次，注重使用煉人才。在狠抓人才培訓的同時，注重通過多途徑、不同崗位加緊鍛煉人才，充分利用掛職鍛煉的機會，給人才成長打開空間；強化輪崗交流舉措，推進復合型人才的成長鍛煉。同時，實施人才資源全國化戰(zhàn)略，在全國范圍挑選、引進高素質(zhì)各類人才。2004年至今，共組織全國范圍招聘編輯、記者、經(jīng)營管理人才10余次，176位外地人才為杭報集團帶來生機與活力。

 第三，推出新策備人才。為切實加強集團中層后備干部及專業(yè)人才隊伍的建設和培養(yǎng)，杭報集團分三步走，即建立和規(guī)范后備干部隊伍制度，根據(jù)集團發(fā)展需求，按采編、經(jīng)營、管理和新產(chǎn)業(yè)拓展所需的后備干部分類建庫，把在現(xiàn)崗位業(yè)績突出、群眾公認度高、綜合素質(zhì)好的干部按集團中層干部1∶1的比例配置列入后備干部隊伍；建立重點人才庫。把具有創(chuàng)新精神、業(yè)務水平公認、做出顯著業(yè)績的專業(yè)人才列入重點人才庫，在提拔晉級、培訓進修、出國考察等方面享有優(yōu)先待遇并享受重點人才津貼；實施專業(yè)人才“雙通道”成才激勵機制。為解決集團發(fā)展和競爭對大量人才的現(xiàn)實需要與中層領(lǐng)導崗位有限的矛盾，對現(xiàn)有優(yōu)秀專業(yè)人才可設置與黨委管理的中層職級相應的業(yè)務干部技術(shù)職級崗位與待遇，打開各類人才“雙通道”成長任用空間。

　　交流中，李建國還談到報業(yè)文化建設對集團發(fā)展的重要性，他指出，要大力倡導集團精神，貫徹以人為本的管理理念，始終把報業(yè)文化建設作為重點工作來抓。繼2006年成功舉辦了杭報集團首屆運動會后，2007年又推出了集團首屆文化藝術(shù)節(jié)及員工休假活動、金婚老人慶典活動、“月月一家親”影院播放活動，并成立了足球、籃球和保齡球等多個俱樂部，既活躍了集團的文化氛圍，又增強了凝聚力，進一步培育集團人文優(yōu)勢，員工參與積極性非常高。同時，重視退休老同志，充分發(fā)揮了他們在報業(yè)文化建設中所應起到的積極作用。