在上個(gè)月初，我曾經(jīng)花了四天的時(shí)間去參加了一個(gè)由中等規(guī)模的事務(wù)性印刷和直郵服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的春季會(huì)議。這些企業(yè)的高級(jí)管理人員每年聚會(huì)兩次，分享和討論彼此對(duì)一系列商業(yè)問(wèn)題的看法。今年這次會(huì)議的重點(diǎn)議題是環(huán)境和可持續(xù)性發(fā)展。雖然大多數(shù)與會(huì)者都對(duì)企業(yè)在開始進(jìn)行可持續(xù)性商業(yè)實(shí)踐時(shí)可以采取的方式充滿了興趣，但有一家印刷廠的代表明確表示綠色印刷對(duì)他們來(lái)說(shuō)就意味著金錢。這也就是說(shuō)，賺錢比采取負(fù)責(zé)任的環(huán)保生產(chǎn)方式更為重要。
我認(rèn)為所有類型的印刷服務(wù)供應(yīng)商都采取有效措施使自己的生產(chǎn)變得更加環(huán)保。首先，這是一件應(yīng)該去做的事情；其次，這也是印刷客戶對(duì)印刷廠提出的希望。很多與會(huì)代表都表示他們的一些客戶已經(jīng)發(fā)出了綠色倡議，要求他們用對(duì)環(huán)境無(wú)害的方式來(lái)生產(chǎn)印刷品。這意味著如果你想留住客戶，就必須從回收率用、垃圾處理和能源消耗等方面來(lái)改善自己的經(jīng)營(yíng)方式。
綠色郵件
由于大多數(shù)參會(huì)者都是印刷和郵寄方面的行業(yè)，所以我也向他們指出了日益增長(zhǎng)的可持續(xù)性印刷實(shí)踐與一個(gè)由聯(lián)邦政府提出的Do Not Mail（請(qǐng)勿郵寄）列表之間存在的交叉點(diǎn)。我跟這些人已經(jīng)是認(rèn)識(shí)十年的老朋友了，所以當(dāng)他們不同意我的觀點(diǎn)時(shí)，一定會(huì)毫不猶豫地把石塊扔向我。也許他們只是在思考我所說(shuō)的話，但無(wú)論如何，我都不會(huì)逃避。
下面，就讓我們來(lái)進(jìn)行一下總結(jié)。典型的直郵——即便99%都沒有——仍然是企業(yè)向潛在客戶傳遞信息的最好方式。USPS（美國(guó)郵政管理局）聲稱自己在2007年共寄出了1035億封直郵信件（三等郵件）。但由于大多數(shù)人真的不喜歡垃圾郵件（消費(fèi)者研究學(xué)院的研究表明有大約44%的垃圾郵件從來(lái)都沒被打開過(guò)），所以Do Not Mail列表就應(yīng)運(yùn)而生了。雖然這個(gè)理念的發(fā)展速度相對(duì)較慢，但受環(huán)境因素的影響，它很快就被傳播到了美國(guó)各地。直郵的浪費(fèi)問(wèn)題引起了各類環(huán)保組織的注意。直郵的支持者們聲稱郵件垃圾僅在全國(guó)垃圾總量中占了2%的比例，幾乎可以忽略不計(jì)。雖然我無(wú)法對(duì)這些數(shù)字進(jìn)行核實(shí)，但我知道直郵垃圾每年大約會(huì)消耗掉 500到600噸的紙張。而且如果郵件涉及到了Do Not Mail列表和可持續(xù)性發(fā)展的問(wèn)題，那就很有可能被直接打入冷宮。盡管如此，我們還是能找到避免這一問(wèn)題出現(xiàn)的有效方法。
一系列研究表明，雖然消費(fèi)者十分痛恨那些與自己無(wú)關(guān)的直郵信件，但也有可能喜歡那些與自己有關(guān)且目標(biāo)性極強(qiáng)的直郵信件。那么，我們應(yīng)該如何來(lái)利用這項(xiàng)技術(shù)呢？如果我們想避免由Do Not Mail列表引起的麻煩，并促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須采取積極有效的措施來(lái)降低直郵數(shù)量。這意味著你必須要把每一封郵件都做得更有針對(duì)性、更及時(shí)和更有價(jià)值，只有這樣，才能得到更好的回報(bào)。此外，這樣做不但能減少郵件的浪費(fèi)，而且還能節(jié)約大量的木材資源，使郵件變得更有持續(xù)性和收益性。
那些喜歡依靠數(shù)量而非質(zhì)量取勝的營(yíng)銷公司對(duì)此并不買賬，并且聲稱他們的客戶對(duì)環(huán)保問(wèn)題并不感興趣，畢竟這種方法已經(jīng)使用了很長(zhǎng)一段時(shí)間了。此外，我還花了很多時(shí)間與那些不再把自己稱為“印刷廠”的企業(yè)進(jìn)行交流，除了用膠印機(jī)和數(shù)字印刷機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)以外，他們還要把印張送到擺滿插頁(yè)設(shè)備的郵寄室里。我發(fā)現(xiàn)這些“一體化營(yíng)銷服務(wù)公司”并不像其他印刷廠那樣關(guān)心每一個(gè)頁(yè)面的實(shí)際印刷成本，因?yàn)樗麄儾⒉恢竿ㄟ^(guò)印刷來(lái)賺錢，而主要是靠通過(guò)數(shù)據(jù)采集、平面設(shè)計(jì)、可變數(shù)據(jù)印刷、數(shù)據(jù)分析和封裝等附加服務(wù)來(lái)贏取高額利潤(rùn)。換句話說(shuō)，在這些企業(yè)發(fā)送給客戶的賬單中，印刷只占了很小的一部分。它們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)明確，有些還擁有個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)，因此能更有效地提高客戶的響應(yīng)率?？蛻魝冎栽敢夥磸?fù)與它們合作，主要看重的就是直郵的實(shí)際效果。
我知道今天討論的問(wèn)題會(huì)涉及到很多細(xì)節(jié)，但同時(shí)也相信我們可以利用數(shù)字印刷技術(shù)來(lái)迎接印刷業(yè)和環(huán)境面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我們可以對(duì)環(huán)境更加負(fù)責(zé)，改變直郵的形象并防止政府對(duì)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行過(guò)多的干涉。像DMA和PIA/GATF這樣的組織以及像惠普、柯達(dá)和施樂這樣的設(shè)備經(jīng)銷商現(xiàn)在都能為直郵客戶提供工具和培訓(xùn)，幫助他們通過(guò)使用數(shù)字印刷技術(shù)而變得更加環(huán)保和更有工作效率?，F(xiàn)在已經(jīng)到了利用所有資源來(lái)改變直郵的工作方式的時(shí)候了。
污染費(fèi)
你可能已經(jīng)聽說(shuō)過(guò)這個(gè)名詞了，它的想法是通過(guò)交易或購(gòu)買減排信用額(Carbon Credits)來(lái)達(dá)到拯救地球的目的。
購(gòu)買信用額度意味著你要將企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生的所有有害物質(zhì)累加起來(lái)，其中包括廢水和廢紙、碳粉、油墨、使用過(guò)的潤(rùn)版液、電力、加熱和冷卻材料、新紙（而非再生紙）、印版、橡皮布、空氣排放物、溶劑以及低效印刷機(jī)的使用等。然后，你要購(gòu)買相應(yīng)數(shù)量的減排信用額，并利用這些錢去進(jìn)行植樹造林或開展環(huán)?；顒?dòng)，以低效自己的行為對(duì)環(huán)境造成的不利影響。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)本月的《發(fā)現(xiàn)》雜志被印刷出來(lái)的時(shí)候，它的出版商Hachette- Filipacchi（樺榭菲力柏契出版社）將為此而購(gòu)買價(jià)值4500美元的碳信用額，只有這樣，他們才能聲稱自己的雜志是碳中性的。但是對(duì)不起，我不會(huì)購(gòu)買它。這些出版商認(rèn)為自己只要花了錢，就能理所當(dāng)然地印刷和分發(fā)雜志，并對(duì)由此而產(chǎn)生的污染無(wú)動(dòng)于衷。
當(dāng)然，人們可以舉出很多證據(jù)來(lái)反駁我的觀點(diǎn)，但我始終認(rèn)為購(gòu)買減排信用額只是讓人們心安理地做壞事的一種方法。
除了購(gòu)買減排信用額以外，你還可以通過(guò)更好的方法來(lái)樹立自己的環(huán)保形象，例如花錢讓客戶學(xué)會(huì)如何創(chuàng)建有效的直郵，這樣一來(lái)，他們就能以更少的郵件獲得更高的投資回報(bào)率，或者鼓勵(lì)人們使用再生紙，對(duì)企業(yè)的碳足跡進(jìn)行長(zhǎng)期改善以及從一點(diǎn)一滴做起，拒絕空談等。
我們所有人都感受到了燃料成本上漲、經(jīng)濟(jì)衰退和經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化所帶來(lái)的巨大壓力，而且我們也十分想知道自己的生活方式是如何影響地球環(huán)境的，或者說(shuō)我們做的哪些事情會(huì)對(duì)地球產(chǎn)生影響。我們所處的印刷業(yè)有機(jī)會(huì)改變行業(yè)的工作放肆，從紙張生產(chǎn)到印刷再到郵寄，印刷業(yè)不應(yīng)該成為環(huán)保責(zé)任的唯一承擔(dān)者，但是現(xiàn)在，一切都發(fā)生了改變，我們可以把所有力量都集中到一起，并使我們這個(gè)行業(yè)變得與以往有所不同，我們減輕污染、提高生產(chǎn)效率以及留下更少的碳足跡。你應(yīng)該竭盡所能去改變自己的經(jīng)營(yíng)方式，只有很少的公司能夠承受得起巨大的變化，但即便是很小的改善，只要我們堅(jiān)持去做，也一定能對(duì)我們這個(gè)世界產(chǎn)生巨大的影響。
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