為確保杭州市第二階段消費(fèi)券使用的順利進(jìn)行，經(jīng)研究，特制定《杭州市第二階段消費(fèi)券使用文化娛樂行業(yè)定點(diǎn)企業(yè)管理辦法》。
一、定點(diǎn)場(chǎng)所的范圍和參加條件
(一)行業(yè)范圍為：電影院、劇院、書店、娛樂場(chǎng)所。
(二)參加條件為：
1、企業(yè)獨(dú)立核算。
2、企業(yè)無不良誠(chéng)信紀(jì)錄。
3、獨(dú)立兌付的企業(yè)必須有指定的銀行帳戶。
4、企業(yè)對(duì)參加消費(fèi)券使用作出相關(guān)承諾，企業(yè)法人簽署《參加消費(fèi)券使用企業(yè)承諾書》。
二、消費(fèi)券使用定點(diǎn)企業(yè)的參加原則和報(bào)名方法
消費(fèi)券使用定點(diǎn)企業(yè)采用自愿參加的原則，由符合參加條件的文化娛樂企業(yè)自愿報(bào)名參加，其中各文化娛樂企業(yè)的連鎖門店由連鎖公司統(tǒng)一報(bào)名。電影院由電影院線推薦確定，新華書店各門市部由省市新華書店有限公司推薦確定，娛樂場(chǎng)所連鎖門店由各連鎖公司推薦確定。符合條件的企業(yè)可直接向市文化廣電新聞出版局主管處室報(bào)名。報(bào)名企業(yè)由市文化廣電新聞出版局審核后確定，并報(bào)市消費(fèi)券發(fā)放工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。
三、消費(fèi)券使用的優(yōu)惠措施
(一)參加消費(fèi)券使用的定點(diǎn)企業(yè)承諾在優(yōu)惠促銷活動(dòng)或者標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上，圖書消費(fèi)按消費(fèi)券面值的5%優(yōu)惠(即100元消費(fèi)券使用金額為105元)。
(二)參加消費(fèi)券使用的定點(diǎn)企業(yè)承諾在優(yōu)惠促銷活動(dòng)或者標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上，電影、各類演出等娛樂消費(fèi)按不低于消費(fèi)券面值的20%優(yōu)惠(即100元消費(fèi)券使用金額為120元)。
定點(diǎn)企業(yè)要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目處張貼公告或提示牌，予以明示，并不得因使用消費(fèi)券而提高價(jià)格。
四、消費(fèi)券使用的管理原則及分工
根據(jù)“誰(shuí)推薦、誰(shuí)管理”的原則，市文化廣電新聞出版局負(fù)責(zé)整個(gè)文化行業(yè)消費(fèi)券使用定點(diǎn)企業(yè)管理，各電影院線、新華書店有限公司、娛樂場(chǎng)所等連鎖公司負(fù)責(zé)其推薦定點(diǎn)門店企業(yè)的管理。
五、電影院線、新華書店有限公司、娛樂場(chǎng)所等連鎖公司及其他有關(guān)企業(yè)的工作職責(zé)
(一)對(duì)本公司門店參加消費(fèi)券使用作出承諾，負(fù)責(zé)人簽署《參加消費(fèi)券使用企業(yè)承諾書》。
(二)根據(jù)本公司實(shí)際，制定本公司門店內(nèi)消費(fèi)券使用定點(diǎn)企業(yè)的管理辦法，確保消費(fèi)券順利使用。
(三)落實(shí)專人，推薦公司內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)報(bào)名；做好本公司定點(diǎn)企業(yè)消費(fèi)券使用統(tǒng)計(jì)表的匯總，每周四上午9時(shí)前報(bào)市文化廣電新聞出版局主管處室；積極妥善處理消費(fèi)者投訴，確保持券人滿意消費(fèi)。
(四)加強(qiáng)本公司定點(diǎn)企業(yè)的管理，檢查督促定點(diǎn)企業(yè)做到《參加消費(fèi)券使用企業(yè)承諾書》中的相關(guān)承諾，確保消費(fèi)券的使用安全有序。
六、定點(diǎn)企業(yè)的工作職責(zé)
(一)在消費(fèi)券使用前，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，特別是制定消費(fèi)券使用的操作程序和實(shí)施細(xì)則，做好收銀系統(tǒng)程序的調(diào)試和內(nèi)部員工消費(fèi)券使用的培訓(xùn)工作，確保消費(fèi)券啟用后持券人能順利消費(fèi)。
(二)在消費(fèi)券使用期間，嚴(yán)格執(zhí)行《參加消費(fèi)券使用企業(yè)承諾書》的各項(xiàng)承諾，在單位入口處張貼定點(diǎn)企業(yè)標(biāo)識(shí)，單位內(nèi)醒目處公示消費(fèi)券使用的相關(guān)規(guī)定，并做好相應(yīng)的宣傳服務(wù)工作，讓持券人明明白白消費(fèi)。
(三)加強(qiáng)消費(fèi)券使用的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；安全監(jiān)管員要經(jīng)常對(duì)回收的消費(fèi)券進(jìn)行抽查，做好真?zhèn)舞b別工作；制定與消費(fèi)券使用相適應(yīng)的安全和促銷預(yù)案，確保消費(fèi)券的使用安全有序。
(四)設(shè)立消費(fèi)券使用服務(wù)投訴電話，安排專人認(rèn)真接受，妥善處理，讓消費(fèi)者滿意。需要有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)及時(shí)與門店連鎖公司或市文化廣電新聞出版局主管處室等上級(jí)部門聯(lián)系，妥善協(xié)調(diào)和處理。
(五)指定專人負(fù)責(zé)消費(fèi)券使用的統(tǒng)計(jì)和分析，準(zhǔn)確填報(bào)《消費(fèi)券使用統(tǒng)計(jì)表》和《消費(fèi)券使用統(tǒng)計(jì)分析表》，向市文化廣電新聞出版局直接報(bào)名的定點(diǎn)企業(yè)每周四上午9時(shí)前將兩表報(bào)市文化廣電新聞出版局相關(guān)主管處室。各連鎖門店的統(tǒng)計(jì)表由連鎖公司統(tǒng)一上報(bào)，各連鎖門店應(yīng)按連鎖公司的要求及時(shí)上報(bào)兩表。
七、消費(fèi)券使用和管理的措施和要求
(一)建立市、局、定點(diǎn)企業(yè)三級(jí)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)和具體聯(lián)系人，確保信息渠道暢通。
(二)加強(qiáng)消費(fèi)券使用定點(diǎn)企業(yè)的巡查，根據(jù)管理原則，局各主管部門要加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)企業(yè)的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保消費(fèi)券使用的順利進(jìn)行。
(三)定點(diǎn)企業(yè)要嚴(yán)格按照消費(fèi)券使用的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)批備案，宣傳使用。各電影院線、新華書店有限公司、娛樂場(chǎng)所連鎖公司對(duì)違反消費(fèi)券使用有關(guān)規(guī)定的定點(diǎn)門店企業(yè)，要嚴(yán)肅批評(píng)，責(zé)令糾正；對(duì)違反事件嚴(yán)重的，要及時(shí)上報(bào)市文化廣電新聞出版局等有關(guān)部門，停止其消費(fèi)券使用定點(diǎn)企業(yè)的授權(quán)；情節(jié)嚴(yán)重的由執(zhí)法部門按照有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅處理。
(四)對(duì)消費(fèi)券使用期間可能出現(xiàn)的倒賣，仿造消費(fèi)券等違法違規(guī)行為，各單位要及時(shí)向公安、工商部門報(bào)告，確保消費(fèi)券安全使用。
(五)加強(qiáng)消費(fèi)券使用過程中的監(jiān)控，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)定點(diǎn)企業(yè)的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)處理，確保消費(fèi)券順利使用。
八、相關(guān)問題和解決辦法
(一)消費(fèi)券與旅游券在同一企業(yè)中的使用問題。已參加旅游券使用的企業(yè)(如宋城景區(qū))也可經(jīng)報(bào)名成為消費(fèi)券使用定點(diǎn)企業(yè)；消費(fèi)券不能抵旅游券使用中的現(xiàn)金部分；消費(fèi)券可單獨(dú)使用，也可在旅游券使用完畢后追加使用(如消費(fèi)110元，可使用2張旅游券+60元現(xiàn)金+1張消費(fèi)券(24元)+6元現(xiàn)金的組合方法)。
(二)消費(fèi)券兌付問題。電影院線、新華書店有限公司、娛樂場(chǎng)所連鎖公司為獨(dú)立兌付企業(yè)，具體操作見市財(cái)政局文件。
(三)關(guān)于消費(fèi)券用于企業(yè)團(tuán)購(gòu)的相關(guān)問題。根據(jù)“消費(fèi)券是個(gè)人消費(fèi)為主的最終消費(fèi)”的原則，企業(yè)用消費(fèi)券進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，應(yīng)服從消費(fèi)券使用定點(diǎn)企業(yè)有關(guān)團(tuán)購(gòu)的相關(guān)規(guī)定(定點(diǎn)企業(yè)有可能不實(shí)行團(tuán)購(gòu)或不實(shí)行消費(fèi)券面值優(yōu)惠)，但定點(diǎn)企業(yè)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的醒目處張貼公告或提示牌，予以明示。
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