天然和有機產品類正在改變著個人/家居護理品行業(yè)。不過由于這是一個新興的領域，多數(shù)的品牌相對較新。本文將討論為什么某些縫隙品牌（而不是產品本身）的設計確保了它們在市場上的成功，而為什么通過設計來吸引消費者對其它產品來說，存在很大的機會。
首先讓我們回到最本質的話題，為什么天然和有機產品在如今的消費者中深受歡迎？因為健康或道德觀念強的消費者意識到了在產品配料表上對身體不適合的成分，他們正尋求真正純凈、天然的產品和品牌，它們要“確確實實的優(yōu)良”，而不只是通過公關宣傳創(chuàng)造的“看上去優(yōu)良”的形象。一些縫隙品牌，例如Jason Natural Cosmetics and Ren的 MOP，在一個私人層面上采取了與個體相聯(lián)系的整體性純凈聯(lián)系，并且用了誠實的溝通方式來展現(xiàn)產品真正的完整性和含義。
不過，它的設計和包裝是否在銷售過程中發(fā)揮了主要作用呢？通過在護發(fā)領域推出有機產品，MOP一直特別勇于創(chuàng)新， 但是交流宣傳可能太多地受到模仿的影響，加上單色調而標準結構的包裝，給了該系列產品一個基礎且功能性的定位，而并沒有像許多人可能期望的那樣宣傳這個高檔品牌的價值。
相似的，位于美國的Jason Natural Cosmetics化妝品公司現(xiàn)在已經成功滲透進了高檔歐洲市場，但是它的品牌形象，雖然宣稱其產品系列是天然繼承物，卻因為它的鮮艷色彩和幾乎象卡通畫一樣的形象，更多的是象兒童或者青少年的初次使用者的化妝品系列的回憶。不過Ren在幫助建立和鞏固一個真正天然產品市場方面確實富有創(chuàng)意，而且在整個歐洲的美容商店中與知名品牌一起的銷售情況很好。這些產品不含防腐劑和化學添加劑，以真空包裝來避免當暴露在空氣中時被污染的風險。雖然作為美容產品，它們幾乎被視作皮膚的奢華營養(yǎng)品。
平衡
Ren是為數(shù)不多的、設法平衡產品的價值和期望的新品牌之一，而這對許多品牌來說正陷于困境。想要進入或者提高他們在“天然優(yōu)質”美容品領域中的份額的品牌擁有者目前正面臨著自相矛盾的情況。一家公司怎樣鞏固一個作為奢華、富有魅力且盡如人意的品牌的有價值產品的定位呢？作為一個成功扎根于消費者期望心理中的品牌，它怎樣繼續(xù)提高并且融入如今符合并且滿足對于“天然益處”需求的期望呢？品牌擁有者不應當忘記的是，產品的設計和消費者的期望是緊密聯(lián)系的，如果前者做得很好的話。在產品和創(chuàng)新循環(huán)中，包裝是品牌傳遞信息的切切實實的媒介。
顯而易見的，這正影響著也想趁機利用該趨勢的全球護理品巨頭們對于大眾市場的敏感性。其中一些正在這一領域投資，來利用短期的機會產生更多相同點并利用命名和復制的方式，以推廣他們產品的耳目一新、天然、純凈和有營養(yǎng)的價值。
我們不妨考慮一款聲稱能為皮膚輸送營養(yǎng)素的Yves Saint Laurent Nutri Systeme（伊夫·圣·洛朗營養(yǎng)系統(tǒng)）。作為一家提供最先進技術性療法的奢侈化妝品的供應商，伊夫·圣·洛朗擁有良好的傳統(tǒng)，而且這也體現(xiàn)在這款產品有些醫(yī)藥品特征和消毒的包裝上。在這個案例中，營養(yǎng)方面以及所暗示的“優(yōu)秀”價值并沒有體現(xiàn)在包裝上；這款包裝和產品所提供的內涵并沒有協(xié)調一致，而品牌的信息也已變得混淆和不統(tǒng)一。
而與之相反地，因為是一個基于某種獨特品性的品牌，Dr Hauschka（德國世家）品牌則正變得越來越強大；其中之一的理念是它認為為了效能和療效，有機植物和鮮花配料應該在一天的最佳時機采摘和加工——一個緩慢、精確而人工的程序。它是真正全面而個性化的提供產品，品性和包裝完美協(xié)調的合作來提供一種真正奢華的體驗，基于產品品性而非高檔的價格。而相對于市場，這是事物的另外一個方面。
整體創(chuàng)新
如果觀察消費者對于未來產品的理解和期望，我們就能看到消費者正尋求“所能表現(xiàn)出來的”而非“所能留下的”印象，也就是說，消費者正重視的是體驗的享受勝過產品的享受。
譬如，英國Jo Malone一直保持它的包裝簡單、整潔而雍容優(yōu)雅。這于是就被體現(xiàn)在其店鋪中——一旦你走進門，就能在那里體會到空間和時間上的從容享受。L`Occitane（歐舒丹）則是一個逝去的藥劑師年代的追憶氛圍，作為消費者的你在那里能感受到這個品牌相當大的一部分以及它所代表的內容。另外，當你走進商店，每件事情已經被仔細考慮，銷售員會耐心解釋香水和膏霜。踏入他們的商店就是等于放松身心，就相當于購買產品。不僅僅是因為產品出色，而且是因為這個品牌使得消費者感受出色，通過提供一種和諧、健康、愉悅、親近，以及真正奢華和享受的感覺。
很清楚的，上述所有案例所做的就是，從研發(fā)開始到銷售結束都遵循著正確的方式。這不只是關于產品，或者是包裝，而是所有的環(huán)節(jié)——配料、人員、加工、源頭、包裝、操作程序、銷售環(huán)境以及所有重要的情感因素。實際上，一個整體性的策劃要比各部分的簡單相加的總和來得重要的多。這就是真正的完整性和真正的含義，而不是口頭承諾或短視的解決方案。
瑞典品牌Sjal Skincare也對創(chuàng)新采用了一個整體的方式，從新產品開發(fā)一直到包裝和宣傳推廣。雖然該公司目前并沒有自己的零售場所，不過品牌的定位和宣傳強調了“精神、心情、頭腦和靈魂的完美協(xié)調?！蓖瑯訉τ赟jal來說，設計師的挑戰(zhàn)將會是考慮到包裝的整體性并且體現(xiàn)包裝中產品的天然特性，同時還要考慮循環(huán)使用、便捷和環(huán)保問題。總的看來，行業(yè)將變得越來越意識到向著更好材料（生物降解、post-recycled再回收塑料）、公平貿易商業(yè)原則或采取“零碳排放”商業(yè)原則發(fā)展的趨勢。不過本質上說，這還有很長的路要走。
信息來源:國際個人護理品生產商情
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