有很多印刷企業(yè)和銷售商將數(shù)字資源管理（DAM）與桌面出版系統(tǒng)相比，他們堅(jiān)持認(rèn)為管理好客戶的資源是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中賴以為生的基本要素。但業(yè)內(nèi)也有一些人抵抗新生技術(shù)的出現(xiàn)，他們不采取積極的態(tài)度迎接新技術(shù)，而只是一味地觀望著。
雖然由資源管理所帶來(lái)的全球年市場(chǎng)價(jià)值早已超過(guò)10億美元了，但是根據(jù)1998年的一個(gè)調(diào)查（蘋果公司贊助，由加拿大一家調(diào)研公司Gistics完成），在未來(lái)兩三年間數(shù)字資源管理的市場(chǎng)價(jià)值還將有所突破，有望達(dá)到53億美元。
海德堡美國(guó)公司為各類印前公司提供數(shù)字資源管理解決方案，其中包括著名的DeltaBase管理軟件。他們認(rèn)為：“雖然許多人都在尋找排斥這一新技術(shù)的理由，但投資DAM所帶來(lái)的巨大成本節(jié)約讓人無(wú)庸質(zhì)疑。由于DAM系統(tǒng)能有效地管理數(shù)據(jù)，方便地重組各類數(shù)據(jù)，快捷地鏈接數(shù)據(jù)，使內(nèi)部生產(chǎn)效率大大提高，起到降低成本的作用?！?BR> 據(jù)Gistics調(diào)查公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，DAM系統(tǒng)可以在一年的時(shí)間內(nèi)削減每個(gè)員工46小時(shí)的工作時(shí)間。此外，對(duì)于那些希望多次利用內(nèi)容資源的公司來(lái)說(shuō)，DAM系統(tǒng)也使這項(xiàng)工作變得異常簡(jiǎn)單。一些專家認(rèn)為DAM與CTP技術(shù)有著同樣的意義，他們認(rèn)為數(shù)字資源管理與計(jì)算機(jī)直接制版技術(shù)是該行業(yè)兩個(gè)主要增長(zhǎng)點(diǎn)，而且它們之間的關(guān)系非常緊密，因?yàn)橛∷⑵髽I(yè)在應(yīng)用兩個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候都不再使用膠片，而是電子文件。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)用戶接觸的數(shù)字文件越來(lái)越多，印刷數(shù)量越來(lái)越少，其利潤(rùn)空間相應(yīng)地也越來(lái)越少，因此印刷企業(yè)只有積極地開展數(shù)字資源管理服務(wù)，降低作業(yè)總成本，才能獲得更多的客戶并很好地為他們服務(wù)。同時(shí)印刷企業(yè)必須完善工作流程，并擴(kuò)充輔助服務(wù)的范圍，這一點(diǎn)也至關(guān)重要。
DAM涵蓋的范圍非常廣泛，企業(yè)可以從不同的角度獲利。但這些公司首先要做出恰當(dāng)?shù)臎Q策，清楚自己的客戶群體是誰(shuí)、他們需要什么等等。位于劍橋的Banta公司擁有一家DAM實(shí)驗(yàn)室。他們開發(fā)了一套稱為B*的DAM解決方案，面向的客戶包括：產(chǎn)品目錄出版商、出版社、印刷商和印前公司等。例如產(chǎn)品目錄出版商需要個(gè)性化的系統(tǒng)，目錄的內(nèi)容可能經(jīng)常會(huì)隨著產(chǎn)品的變更而發(fā)生改變，利用DAM系統(tǒng)，用戶可以直接將帶有訂購(gòu)登記和庫(kù)存信息的銷售系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接到Banta公司的產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)系統(tǒng)中，為用戶帶來(lái)了很大的方便。
這套系統(tǒng)的目標(biāo)是大幅度減少創(chuàng)建頁(yè)面的時(shí)間，使之能較快地被送到印刷機(jī)上進(jìn)行印刷。也許五年后，當(dāng)每個(gè)公司都擁有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，并知道如何將數(shù)據(jù)庫(kù)用于一個(gè)完善的工作流程中時(shí)，數(shù)字資源管理就不會(huì)再有什么贏利點(diǎn)了。雖然現(xiàn)在DAM還是一個(gè)全新領(lǐng)域，但它可以幫助你捷足先登獲得更多的優(yōu)勢(shì)。
數(shù)字資源管理系統(tǒng)的核心是存儲(chǔ)數(shù)字化數(shù)據(jù)的大型數(shù)據(jù)庫(kù)，并能夠以圖書館檢索的形式為該數(shù)據(jù)庫(kù)編寫索引，以便日后輕松地調(diào)用文件或轉(zhuǎn)換文件的格式。一般通過(guò)高速的通訊鏈接或因特網(wǎng)來(lái)搜索數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)各自不同的目的同時(shí)下載低分辨率和高分辨率的文件。
從更廣泛的角度來(lái)看，在個(gè)性化出版、一對(duì)一可變數(shù)據(jù)成像和動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)出版業(yè)中，DAM也起是非常重要的作用。統(tǒng)計(jì)型數(shù)據(jù)庫(kù)正成為許多組織優(yōu)先采用的對(duì)象，它能夠用于數(shù)字資源管理系統(tǒng)中，通過(guò)網(wǎng)站或按需印刷服務(wù)生成個(gè)性化的材料。
Mike Randone從事印刷工作已有22年的歷史，他在他剛剛成立1年的公司嘗試使用DAM系統(tǒng)，他建議說(shuō)：DAM應(yīng)作為一個(gè)獨(dú)立的部門或一個(gè)核心的商業(yè)分支，他是一個(gè)非常有價(jià)值的領(lǐng)域，而非整個(gè)生產(chǎn)工藝的一個(gè)組成部分。
一些印前公司對(duì)數(shù)字資源管理持保守態(tài)度，他們擔(dān)心如果上馬DAM而向客戶收取額外的費(fèi)用的話，會(huì)損失部分的客戶。Randone說(shuō)：“事實(shí)上并不會(huì)出現(xiàn)新的費(fèi)用，只是對(duì)老費(fèi)用的再分配。如果印刷企業(yè)能夠向他們的客戶解釋采用資源管理每年可以節(jié)約上萬(wàn)元的費(fèi)用，那么客戶是不會(huì)反對(duì)將節(jié)約下來(lái)的費(fèi)用用于數(shù)字資源管理的?！?BR> 客戶也可以自己管理他們的DAM系統(tǒng)終端，或?qū)⑺械墓ぷ魍獍o印刷企業(yè)或印前服務(wù)供應(yīng)商。價(jià)格模式還沒(méi)有穩(wěn)定下來(lái)，多數(shù)公司會(huì)告訴你他們?cè)谀硞€(gè)方面的服務(wù)價(jià)格是隨機(jī)的，比如：維護(hù)、存儲(chǔ)和調(diào)用，收費(fèi)主要取決于客戶存儲(chǔ)數(shù)據(jù)量的大小。問(wèn)題是很多印刷企業(yè)多年來(lái)一直提供基于膠片的存檔服務(wù)，而他們的客戶也早已經(jīng)習(xí)慣了這種服務(wù)。
也有一些公司非常急切地應(yīng)用DAM系統(tǒng)，期待為公司帶來(lái)更多的贏利可能。為了響應(yīng)一些大客戶（財(cái)富500強(qiáng)或財(cái)富1000強(qiáng)的公司）在不同發(fā)行、銷售和傳播渠道（包括印刷、按需印刷和網(wǎng)絡(luò)）間的溝通需求，該商業(yè)印刷公司建立了自己的基于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部存儲(chǔ)系統(tǒng)?？蛻粜枰桓冻跹b費(fèi)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)費(fèi)（以十億字節(jié)為基礎(chǔ)）和持續(xù)的維護(hù)費(fèi)用。常規(guī)的費(fèi)用還包括每次上傳和下載的費(fèi)用。
Merrill/Daniels公司信息管理系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理Tim Post這樣說(shuō)：“我們并不認(rèn)為資源管理是一種增值服務(wù)，我們將它定位于整條生產(chǎn)價(jià)值鏈中。沒(méi)有大量的投資我們的客戶不可能進(jìn)行資源管理，我們已經(jīng)在這方面投入了大量的人力物力。四年前我們就開始涉足DAM，盡管至今收效甚微，但正是這種嘗試讓我們?cè)谶@個(gè)新的市場(chǎng)中得以立足。我們?cè)?jīng)犯了許多錯(cuò)誤，不過(guò)現(xiàn)在知道為了更好地為客戶服務(wù)我們需要做什么了?！?BR> Merrill/Daniels公司正在完善他們的系統(tǒng)以便和世界有名的標(biāo)記語(yǔ)言和通訊協(xié)議相兼容，他們的系統(tǒng)為Content Manager（內(nèi)容管理系統(tǒng)），該系統(tǒng)最新的功能包括作業(yè)計(jì)劃和一個(gè)工作流報(bào)表系統(tǒng)。
資源管理系統(tǒng)所提供的服務(wù)越多，得到的額外贏利點(diǎn)相應(yīng)地也越多。一旦你真正擁有DAM系統(tǒng)后，開展其他的服務(wù)項(xiàng)目就變得輕而易舉了。Primary Color是一家總資產(chǎn)達(dá)3千萬(wàn)美元的單張紙印刷企業(yè)，他們?cè)趦蓚€(gè)城市設(shè)有印前中心。他們針對(duì)自己的客戶設(shè)計(jì)了個(gè)性化的方案，以Sybase引擎為基礎(chǔ)，使用普通的軟件。該公司開展數(shù)字資源管理的初衷始于三年前，當(dāng)時(shí)一個(gè)大客戶要求他們提供一個(gè)資源庫(kù)。Primary公司數(shù)字化傳輸部的負(fù)責(zé)人Larry Meilleur這樣說(shuō)：“這個(gè)大客戶是一家全國(guó)有名的廣告代理，他們?cè)敢鉃橄嚓P(guān)的硬件和T1線路支付一定的費(fèi)用?！?BR> 現(xiàn)今，客戶所需支付的初裝費(fèi)為5000美元，包括建立個(gè)性化的網(wǎng)站界面和定義數(shù)字化圖像相關(guān)的所有費(fèi)用。每次掃描資源庫(kù)另收20美元，增加一個(gè)QuarkXPress文件另收50美元。資源庫(kù)中所存儲(chǔ)的所有資源都屬于客戶。不收取每個(gè)月的維護(hù)費(fèi)用、注冊(cè)費(fèi)和存檔費(fèi)。
Meilleur說(shuō)到：“最初我們并不認(rèn)為DAM是一個(gè)贏利中心。我們的動(dòng)機(jī)只是能夠跟蹤所有的數(shù)字化媒體，并搭建內(nèi)部資源庫(kù)，以便公司內(nèi)的任何人都能夠輕松地找到并調(diào)用我們所儲(chǔ)存的所有的掃描圖片、廣告或LOGO。然而對(duì)我們的流程而言，完成這項(xiàng)工作確實(shí)很耗費(fèi)時(shí)間。我們的客戶大多在Los Angeles競(jìng)爭(zhēng)激烈的娛樂(lè)界和廣告界中工作，對(duì)他們而言運(yùn)作周期是關(guān)鍵。此外，我們還向客戶提供一些別人所不能提供的服務(wù)，從而提高了自身的價(jià)值，同時(shí)憑借我們?yōu)榭蛻籼峁┑娜轿环?wù)達(dá)到一個(gè)雙贏的局面。
P&H是一家位于Minneapolis提供印前服務(wù)的機(jī)構(gòu)，他們采用Xinet的WebNative產(chǎn)品，以便將那些以膠片形式存儲(chǔ)的圖像轉(zhuǎn)換為可以在線瀏覽的文件。
P&H公司的系統(tǒng)管理者Paul Herzing說(shuō)：“以一種增值服務(wù)的形式提供資源管理確實(shí)引來(lái)不少爭(zhēng)議，特別是對(duì)我們的一些大客戶而言。但是我們相信DAM自身的強(qiáng)大功能就能說(shuō)明一切。有一家客戶要求我們存儲(chǔ)圖像，以便他們能夠輕松地找到目錄冊(cè)的工作人員，包括一些自由作家。該公司沒(méi)有自己管理這些資源庫(kù)，將低分辨率的圖像發(fā)給自由作家或他人，而是讓我們開發(fā)該DAM資源庫(kù)，以便人們?cè)谌魏涡枰獔D像的時(shí)候都能夠免費(fèi)下載。這是該客戶以前所不具備的一個(gè)功能，因此也確實(shí)為我們帶來(lái)一些利益。”
目前P&H公司將他們的DAM系統(tǒng)當(dāng)作一種銷售工具，以此為它們的圖像存檔服務(wù)吸引更多的在線客戶。
Herzing先生說(shuō)：“我們?cè)赪ebNative服務(wù)器上為潛在客戶準(zhǔn)備一個(gè)站點(diǎn)，只有該客戶能夠登錄此地址。網(wǎng)站上有該公司的圖標(biāo)和一些圖片，客戶能夠輕松地對(duì)這些圖片做出反應(yīng)。與客戶拿到標(biāo)準(zhǔn)的紙文件相比，這種形式能夠?yàn)槲覀児編?lái)更親切的客戶關(guān)系。該網(wǎng)站將演示在真實(shí)的環(huán)境下這些服務(wù)是如何運(yùn)行的。”
Etheridge是一家具有悠長(zhǎng)歷史的百年印刷公司，其所有者Howard Etheridge認(rèn)為公司數(shù)據(jù)庫(kù)管理所帶來(lái)的價(jià)值正是他超越其他競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樗粌H能向其潛在客戶展示他們技術(shù)的先進(jìn)水平，還能簡(jiǎn)化工藝流程。
Impressions有限公司是一家為了改善內(nèi)部流程而引進(jìn)DAM系統(tǒng)的中型商業(yè)印刷公司。特別的是，該公司采用了Imation的MediaManager生產(chǎn)線，該生產(chǎn)線的側(cè)重點(diǎn)在于為作業(yè)傳單、需求評(píng)估等任務(wù)而管理印前圖像。該系統(tǒng)包括了一些流程管理的功能，比如：跟蹤客戶的生產(chǎn)計(jì)劃、判斷每個(gè)獨(dú)立作業(yè)的組成。一旦生產(chǎn)流程中的不同階段被確定了后，一切生產(chǎn)信息就能夠被收集起來(lái)，并反饋到系統(tǒng)中，用于管理工作，比如：評(píng)估、做帳、統(tǒng)計(jì)等。
Impressions公司系統(tǒng)部門的經(jīng)理Jim Proulx這樣說(shuō)：“資源管理不僅能幫助我們輕松找尋資源，還能幫助客戶找到他們所需的信息。我們思考如果能在內(nèi)部使用資源管理，為什么不能增加一個(gè)界面讓用戶也使用它呢？”
美國(guó)Toppan公司（紐約）是一家與Impact建立了合作關(guān)系的商業(yè)印刷公司。Impact為一個(gè)組織內(nèi)部的各個(gè)部門提供資源定制、配置的存儲(chǔ)與調(diào)用服務(wù)。Impact的基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)系統(tǒng)是以IBM數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的。
Peter Grant（Toppan公司的高級(jí)銷售市場(chǎng)總監(jiān)）說(shuō)：“我們意識(shí)到一些大客戶，其中不乏一些跨國(guó)公司，他們需要在全國(guó)甚至全球發(fā)布他們的資源。然而由于這些圖像的混合復(fù)雜性，完成這項(xiàng)工作就要依賴于與Impact的合作?？隙ǖ闹v，如果你的資源和能力足以在自己的公司內(nèi)提供一套完整的服務(wù)的話，你就可以馬上行動(dòng)了。因?yàn)樗鼘Ⅲw現(xiàn)出更多的附加價(jià)值，但是我猜想目前仍只是極少數(shù)公司具備這樣的財(cái)力物力。作為一家營(yíng)業(yè)額達(dá)到數(shù)千萬(wàn)的印刷服務(wù)供應(yīng)商，我們認(rèn)為能夠在客戶的預(yù)算內(nèi)提供及時(shí)到位的印刷服務(wù)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們必須及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，否則他們將選擇他人。簡(jiǎn)言之，所有的觀點(diǎn)就是更好地為客戶服務(wù)，這是一切的基礎(chǔ)。我們可以建立更堅(jiān)固的客戶關(guān)系，同時(shí)有機(jī)會(huì)從客戶那里爭(zhēng)取到更多的份額。”
很顯然，數(shù)字資源管理（DAM）在印刷行業(yè)的作用將不斷的發(fā)展。雖然建立一套龐大的數(shù)字資源管理（DAM）要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是在你現(xiàn)有的體系中增加一些基本的DAM服務(wù)并不需要很大的投資。關(guān)鍵是立刻開始行動(dòng)，或許在短期內(nèi)并沒(méi)有明顯的商業(yè)回報(bào)，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，由于企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)效率的提高，更密切的客戶關(guān)系，你的底線將會(huì)得到真正的提高！
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