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——美國柯達軟片媒體部門總監(jiān) 克里福在日本的演講重現(xiàn)■臺灣龍臣股份有限公司 黃秀臣譯資料來源：臺灣印刷智庫1999年12月8日美國柯達軟片公司派遣印刷媒體部門總監(jiān)Mr. Kevin P. Clifford克里福特先生，在日本大阪向全日本的印刷、制版界報告美國印刷界之最新現(xiàn)況，經(jīng)日本柯達公司之許可，謹將報告之全文譯出以分享讀者，并為借鏡。 克里福特先生擔任柯達公司美國及加拿大地區(qū)之貿(mào)易關(guān)系經(jīng)理，經(jīng)常支援美加印刷業(yè)界團體之活動，并且兼任「印刷媒體總監(jiān)」之職，時常支援各種印刷、制版公司、廣告代理公司、出版公司，更兼負顧客與企業(yè)間溝通的橋梁。 1.圍繞在業(yè)界的環(huán)境變化改變了印刷界的業(yè)務(wù)形態(tài) 全世界，每一天都在發(fā)生各式各樣的變化。在印刷制版作業(yè)中，我們從創(chuàng)意的階段開始，經(jīng)過印前作業(yè)到最後的印刷作業(yè)，正經(jīng)歷著非常鉅大的變革。此種變革的速度也在加速之中。因為在美國，印刷市場的變化，遠比在日本為快速，所以我們在美國所經(jīng)過的各種經(jīng)驗，相信不久的將來，在日本也都將會同樣的發(fā)生，倘若我們在美國有感到進展較遲緩或是方向錯誤的地方，在日本則可以引為借鏡而遠避之，而只分享其成功的一面。印刷企業(yè)的生存之道及如何繁榮發(fā)展，的的確確是所有業(yè)者，非理解這個變革中的新市場之現(xiàn)實不行。 首先，就是客戶的一舉一動都在變化之中，再則，個人化(Personal)的要求，也越來越高。藉著運用最新的科技，從中獲取更多的利潤，亦即「使用 原理來獲利」。因此作業(yè)方式以及有關(guān)作業(yè)的各種人際關(guān)系的變化也成為非常的必要。相信在不久的將來還會有全新科技的出現(xiàn)也說不定，雖也因此尚有很多的不確定性，然而其影響所及無疑地也將會是全球性的。 接著，顧客的期待度也產(chǎn)生了變化。印刷本來就被認為是一種廣泛傳播的大眾媒體，然而，卻被顧客越來越多的「個人化」要求所改變，也就是說，越來越集中於相較少數(shù)讀者焦點的結(jié)果，印刷份數(shù)也就相對的越來越減少了。網(wǎng)際網(wǎng)路就是大幅加速了這種「個人化」的例子，在過去，作業(yè)時間是視工作的復(fù)雜度而決定的，然而，現(xiàn)今美國的客戶，不論是多麼復(fù)雜的內(nèi)容，也都期待著作業(yè)時間能夠縮短。 而且，也有不斷地要求降低成本的壓力，品質(zhì)方面的要求，在以前也是各個工廠的差別化要因之一，但是，在如今也被認為高品質(zhì)是理所當然的了。亦即，對所有的印刷制版工廠的品質(zhì)要求，基本上都是相同的。因此，所有的印刷制版業(yè)界為求生存，就不去對應(yīng)這種期待所形成的挑戰(zhàn)不行。 受到此種趨勢之影響所及，印刷企業(yè)的生產(chǎn)性能否提升，為了滿足這種客戶之期待，企業(yè)只好投入數(shù)位化的技術(shù)了。按著藉著工作流程更緊密結(jié)合，以整合來提高生產(chǎn)效率，把生意上的各種問題重新再編組，重新再構(gòu) 。由於這種并購整合，重新再創(chuàng)生機，進而提升效率。 現(xiàn)在舉幾個例子;美國的AGT公司總公司設(shè)在紐約正在進行整合的工作。他們并購了一家叫做「七世Seven World wild」企業(yè)，也收購了迪邦Group公司?？偣驹O(shè)在加拿大，蒙特利爾的科北可公司，就在最近也收購了世界彩色World Color公司」。尚有「康梭利達公司Consolidated Graphics」是家美國公司，也在最近2年內(nèi)并購了8家公司。 依據(jù)數(shù)位化的整合，從而發(fā)生的合并熱潮，使得這個業(yè)界全體的生產(chǎn)性獲得極大的改善，接著，也提供了更短的作業(yè)時間，以及實現(xiàn)了成本的降低。 此後，印刷業(yè)界的趨勢是要把「印前」的作業(yè)提升到廣告代理公司/出版公司甚或印刷公司本身，專職分色的公司只有導(dǎo)入新的生意，或是從此消失無蹤了。 2.數(shù)位化科技是推動業(yè)界變革的推手 資訊科技(Information Technology)引發(fā)這番變革，是目前使業(yè)界發(fā)生了最基本的變化也是最重要的影響，首先可以見到的就是投資電腦的費用對作業(yè)功能的改善。微處理器速度，雖是每秒百萬個單位(MIPS)，但是每隔18個月就能倍增，記憶體的容量則是每3年可以加倍。資料庫及資料管理的技術(shù)也漸趨成熟，再多資訊的處理作業(yè)也變得越來越容易了，還有，網(wǎng)路和硬體的發(fā)展也繼續(xù)不斷地進行著。 據(jù)此，世界性的資料庫也能夠支援資訊科技。資訊的數(shù)位化雖說是輸入輸出的系統(tǒng)，而在影像輸出方面雷射的使用，又有CCD(Charge Coupled Device電荷結(jié)合體)被應(yīng)用在影像成形上。接著是CCD在列印機列印頭上的運用也實際地發(fā)生了，從資訊的獲得、保存、處理、操作、影像化、傳送一百到顯示，都可以使用電子的方式，從而導(dǎo)入了印刷業(yè)界的變革，雖然是一種威脅，卻同時也是一個機會。 數(shù)位科技影響最劇烈的，可從難以致信的WWW網(wǎng)際網(wǎng)路的利用率，可見一般，在美國1994年上網(wǎng)的人數(shù)只有300萬人，但是到了1999年已達到1億4500萬人了，約占美國總?cè)丝跀?shù)的3分之1。預(yù)計在2003年時上網(wǎng)的人口數(shù)可達60%，還有網(wǎng)路上購物的人數(shù)在1999年時約占30%，到2003年時預(yù)計有75%的人口會上網(wǎng)購物。接著所謂的企業(yè)間的電子商務(wù)在2003年時約可達美金1兆3000億，而在2006年時預(yù)測全部交易的40%是采用電子商務(wù)在網(wǎng)路上進行交易的。 3.進化中從印刷轉(zhuǎn)進新媒體 業(yè)界之中有很多人有感於網(wǎng)路的威脅，他們看到廣告的支出都移向網(wǎng)路了，這雖是事實，一方面2000年預(yù)測的廣告印刷品的支出金額為美金300億，而網(wǎng)路廣告頂多也只有美金50億而已。出版書籍的公司或是發(fā)行定期刊物的公司全都非常關(guān)心著電子書籍的發(fā)展。此種技術(shù)進步得非?？焖伲④浌居幸环N叫做「Clear Type」的軟體，可以配合其網(wǎng)點解析度的目標為300dpi使用此種軟體，網(wǎng)點上的說明文字也可像印刷品同樣的清晰，微軟公司、RR達那利公司及其他的出版公司，想共同協(xié)力開發(fā)把出版品轉(zhuǎn)換成新的開放式電子書籍的規(guī)格之軟體，這種電子化書籍必要的內(nèi)容，在不久的將來就可以到手，尚有CD媒體也將會取代印刷品，根據(jù)美國商務(wù)部的報告，以商業(yè)用電話號碼簿為例，與傳統(tǒng)印刷印制之電話號碼部相同數(shù)量的CD-ROM也同時出版了，軟體有文件，商用文書等各式各樣琳瑯滿目，還有各種的通訊印刷品等也轉(zhuǎn)向新的媒體去制作。 4.網(wǎng)路掮客的出現(xiàn)－促進變革 在美國新的進展是網(wǎng)路掮客的出現(xiàn)，這些企業(yè)印刷品的采購，移向電子商務(wù)來進行，如前所述，預(yù)測2006年美國所有企業(yè)問交易量的40%會使用網(wǎng)路。其實，其中包括了印刷品的采購。實際上很多的印刷品采購者，一定更歡迎效率優(yōu)良，價格低廉的報價，很多的印刷掮客企業(yè)如Impresse、Noosh、Collabria、Marketing、Central等公司就是針對滿足印刷品采購者為目的而設(shè)立的。每家公司對客戶，或有誰能對每一家提供全世界最便宜的價格時，會變成如何呢？同時，一直提供高品質(zhì)有效率的印刷品的方式又會變成如何呢？如今應(yīng)該也都已塵埃落定了。 亦即，非壓低生產(chǎn)成本和改進作業(yè)不行，然而最要緊的事以Collabria公司來說就是認識和客戶關(guān)系的重要性，供應(yīng)者與客戶變成一體，供應(yīng)者非常在意，能夠維持與客戶的接觸，據(jù)此，Collabria公司的存在，才有被期待，接著，才能確立該公司的品牌定位與聲譽。 5.網(wǎng)站使印刷需求增加 網(wǎng)際網(wǎng)路另外也提供了成長機會。例如在某些場合，網(wǎng)路對於印刷品來說會促成相關(guān)的需求。以印刷型錄、說明書來說，在美國使用網(wǎng)路的直銷公司，其實際的印刷品之量預(yù)測會提高21%，同時書本的銷售也會更加的成長。因為網(wǎng)路上的書店，有很多新的點子，可以引起已經(jīng)喪失的購買欲望。過去在消費者之間，對書籍的購買欲已經(jīng)多少喪失殆盡了，這是值得檢討的地方。 在美國有更多的公司，正在構(gòu) 新的生意形態(tài)之中，藉此企圖公司內(nèi)部的重新改造，如今攸關(guān)新媒體的制作，網(wǎng)站的開發(fā)或進行數(shù)位式資產(chǎn)管理。最近有一種如此的說法「所謂數(shù)位資產(chǎn)管理是為了對抗電子方面所帶來競爭威脅的一個根據(jù)地」。根據(jù)此說法，印刷公司是矗立在一個非常獨一無二的立場，亦即，也藉以管理顧客的內(nèi)容檔案，接著可以提供電子印刷品、電子通訊以及實際的印刷品。 泛達公司雖是仍然對印刷品質(zhì)展現(xiàn)承諾，但已有了開發(fā)新的成長機會，不只是個印刷公司而已，也變成了新的通訊公司。印刷品仍舊是將來的通訊手段之一，會擔任非常重要的中心職位的，平面藝術(shù)及印刷業(yè)界雖說瀕臨死亡邊緣，卻和各行各業(yè)專家的的預(yù)測相反，得以生存下來。 6. 21世紀亦可發(fā)揮平面媒體的力量 當做印刷業(yè)界的尖端供應(yīng)者，我們印刷產(chǎn)業(yè)的將來，還是非常有希望的。全世界對印刷制品還是非常熱切地渴望著的，印刷制品可以提供各式各樣的價值。因此，在新的世紀中，結(jié)果還是仍然會繼續(xù)成長的。 平面媒體的強勢就是在此。舉例來說，紙張媒體的使用已很方便，但是電子媒體卻還不能說是對使用者完全地友善。紙張媒體還是非常地價廉，而電子媒體的設(shè)備價格還是昂貴的。紙張有其獨立性，可以隨便帶到任何的地方。然而電子媒體，因為還需要配線，也必須連接網(wǎng)路才行。紙張媒體，已在世界各國廣泛地應(yīng)用這麼久了，而電子媒體，卻還未完全地被世界上每個地方所接受。 同時，紙張是輕量的且不需要電池，而電子媒體，還是被嫌笨重。紙張媒體已非常的個人化，而電子媒體，卻還無法做到。紙張媒體已可得到最高之印刷品質(zhì)，而電子媒體之品質(zhì)只在中間程度而已，除了提供視覺的感受以外，也摸得著，而且可以有香味。電子媒體可以提供視聽效果的享受以及提供多媒體的感受，紙張媒體中規(guī)中矩促進思考，電子媒體用檢索方式，適合於接續(xù)，紙張媒體也可保管?？梢来俗黾埳献鳂I(yè)，電子媒體很快即被淘汰替換，也會發(fā)生互換性的問題。 RIT羅徹斯特科技大學(xué)的博士有以下的進言。「推進印刷品有叁個需求，一是臥室，一是澡堂，另外是海邊，怎麼說來，還是紙媒體的天下。」從印刷品可提供各種的價值來考量的話，21世紀還是可以預(yù)見其成長的。同時，環(huán)太平洋地區(qū)更寄望有更多的貢獻，其重要性也將更形增加。結(jié)果，電子媒體或印刷品的替代媒體也會變成重要的角色。只是我們須面對此課題，如何把印刷品的制作過程如同紙張媒體一樣的有好的效率，容易去進行。 泛達公司型錄的制作合理化嗎？在這里想把它說明一下：其公司主要是制作產(chǎn)品型錄的，每年有1億3000萬以上美金的生意、制作90種類的產(chǎn)品型錄，整個平均來說，一星期制作兩本型錄，泛達公司以數(shù)位式內(nèi)容來做保存而加以管理，客戶的設(shè)計人員，經(jīng)由高速的DS-3線路，把其內(nèi)容直接接到網(wǎng)路上就可以進行作業(yè)，顏色的校對在客戶的辦公室就可以輸出。 更進一步，在將來，則是設(shè)計人員本身就可以自動的完成，以供直接印刷，我們也都擔當著此巨大產(chǎn)業(yè)的一小部份。全世界的印刷產(chǎn)業(yè)規(guī)模在7500億美元以上。紙張也可以每年3~5%的消耗在增加中，在世界上約有1萬家以上公司營業(yè)額的2~3％為印刷品的使用。 7.美國的印刷業(yè)在90年代順勢成長 美國的印刷業(yè)界在1990年代時，以非常順利的步伐成長茁壯。美國的出版界在1999年營業(yè)額達到2320億美金，而在過去的3年，每年以5~6%的成長率增長中。在1990年也有5%的成長，2000年或許會稍有鈍化，大概也可達到4%的成長。 為何說2000年會稍有鈍化呢，因為會有部分的印刷品廣告支出，移向至電子媒體，在美國廣告印刷品支出占全體商業(yè)印刷品總量的70%，紙張的價格，在世界經(jīng)濟攀升時也會跟著上漲，如此則會重現(xiàn)1995年的情形。當時紙張的價格急速上升，因此，印刷品的需要也降低了，往好的一面去看，2000年在美國是個選舉年，也是奧林匹克運動會舉行的一年，因為有這兩個盛會，恐怕印刷需要量也會跟著水漲船高了。 8.包裝印刷是最被看好會成長的企業(yè) 在此我們來對對各種印刷產(chǎn)品做長期的展望。特別會增加的印刷品為型錄、傳票、公司簡介、郵購、貼紙、雜志、包裝、POS、插頁廣告等，接著是年度報告、書籍、財務(wù)資料、賀卡、新聞信件、報紙插頁、海報等，會減少的是：小冊子、簡介、商業(yè)表格、電話號碼簿、信封、定期刊物、報紙、價格表、研討會用品、產(chǎn)品出版物、制品說明書、吊牌、票務(wù)、技術(shù)性出版品等。 但是也有被看好市場的產(chǎn)品，其中之一就是包裝印刷。在美國有一家叫「沙克」的印刷公司，就是因為包裝印刷而被看好的。它最大的客戶是叫做P.A.G.。這個公司是開發(fā)包裝印刷用的盒子，而保有支配性的地位。另外一家在洛杉磯叫做LA印刷公司，主要的生產(chǎn)是娛樂界的錄影帶包裝。 由這兩家公司的例子我們學(xué)到，媒體或包裝媒體當成傳達訊息的另一個媒體，很多的產(chǎn)品可以從網(wǎng)路上購得時，包裝本身就變成銷售用的廣告、宣傳媒體了。 (未完待續(xù)）